Régulateur du brancardage F/H

Missions principales
Le régulateur du brancardage organise, coordonne et supervise les déplacements internes des patients au sein de l’établissement. Il veille à l’optimisation des flux de brancardage, à la sécurité et au confort des patients, ainsi qu’à la bonne communication entre les services demandeurs et les brancardiers.
Activités principales
·       Gestion et coordination des demandes
·       Recevoir et enregistrer les demandes de transport interne via le logiciel de gestion ou par téléphone.
·       Prioriser les demandes selon le degré d’urgence, les contraintes médicales et la disponibilité du personnel.
·       Assurer la répartition des missions entre les brancardiers.
·       Ajuster la planification en fonction des imprévus (urgences, retards, absences…).
·       Suivi de l’activité
·       Contrôler en temps réel l’avancement des transports.
·       Identifier et résoudre les blocages ou retards.
·       Rendre compte quotidiennement de l’activité (nombre de courses, temps d’attente, incidents, etc.).
·       Participer à la mise à jour des indicateurs de performance du service.
·       Communication et interface
·       Être l’interlocuteur privilégié des services cliniques, médicotechniques et logistiques.
·       Maintenir une communication fluide avec les brancardiers pour assurer la qualité du service.
·       Informer les services demandeurs des délais ou modifications de transport.
·       Encadrement et accompagnement du personnel de brancardage
·       Accueillir, informer et former les nouveaux brancardiers sur les procédures internes.
·       Veiller au respect des protocoles d’hygiène, de sécurité et de manutention.
·       Participer à l’évaluation du personnel et à la remontée des besoins (effectifs, matériels, formations…).
Participation au brancardage si nécessaire