Renfort - Technicien(ne) d'exploitation des systèmes d'information H/F

Le secrétariat général est chargé d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie permettant de garantir et d’optimiser le bon fonctionnement de l’agence régionale de santé, sur l’ensemble de ses sites. Il apporte aux autres directions les moyens leur permettant d’assurer leurs missions dans les meilleures conditions possibles.
A ce titre, le secrétariat général pilote les ressources humaines, les systèmes d’information, les achats, la logistique et le budget de fonctionnement de l’ARS. Le secrétariat général est subdivisé en 5 pôles de compétences :
Ressources Humaines
Systèmes d’information
Moyens généraux et affaires immobilières
Performance économique et budgétaire
Le Pôle Systèmes d’information est chargé du :
Pilotage des projets du système d’information
Assurer la cohérence du système d’information de l’ARS
Mission d’exploitation et d’administration des ressources informatiques
Mission d’assistance de proximité
Gestion et maintenance de l’ensemble des matériels, logiciels et applicatifs
Mission de mise en œuvre de la politique de sécurité des systèmes d’information
Mission de conseil, d’expertise et d’accompagnement des directions métiers
Anticiper les besoins des utilisateurs et prévoir l’adaptation du système d’information métier
Conduite des projets de développement d'applications locales
Sous la responsabilité du coordonnateur SI, le/la technicien(ne) SI assure le déploiement des solutions informatiques de type PC sous Windows, ainsi que le support de 1er niveau auprès des utilisateurs du système d’information ARS.
Activités :
Mission support informatique :
Assurer la maintenance informatique du SI ARS (installation matériel, diagnostic, dépannage, préconisation) et garantir leur bon fonctionnement
Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication
Déploiement des évolutions/MAJ technologiques matériels et logiciels
Prendre en compte et analyser la demande d’assistance informatique
Résoudre ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur (ex : GUS, société…)
Conseiller, informer et former les utilisateurs bureautiques et applicatifs dédiés
Rédiger des procédures dans le respect des normes et des exigences SI
Inventaire du matériel.
Spécificités du poste / contraintes :
Déplacements possibles sur les sites de l’ARS de Normandie
Permanence technique durant les heures ouvrées pour la continuité de service