Responsable Accueil des usagers et des partenaires (h/f) - Département des Hauts-de-Seine
Référence : O092250312000856
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Nanterre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
En lien avec la Directrice de la MDPH, vous organisez et gérez l'équipe chargée de l'accueil physique, téléphonique et par courriel du public et des services aux partenaires institutionnels. L'équipe est composée de 15 personnes.
Vos missions :
- Organiser les unités d'accueil physique, téléphonique et par courriel afin d'assurer la continuité et la qualité du service en s'assurant que les usagers et les partenaires reçoivent des réponses adaptées
- Mettre en ½uvre des méthodes permettant d'optimiser l'accueil et l'information des usagers en organisant la formation et la bonne information des agents
- Etre force de propositions d'amélioration des conditions matérielles et techniques de l'accueil et force de proposition dans la modernisation de la MDPH
- Participer aux réunions des cadres de la MDPH et contribuer au reporting et au suivi de l'activité
- Travailler en partenariat avec les services de la MDPH pour organiser un accueil de second niveau
Profil recherché
Attaché territorial ou à défaut contractuel titulaire a minima d'un diplôme de niveau II, vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste similaire
- Connaissances et aptitudes dans la gestion de la relation aux citoyens
- Maitrise des outils et logiciels informatiques : Bureautique, SOLIS, GRC, Excel
- Intérêt pour le domaine social et plus particulièrement le handicap
- Aptitude au management d'équipe
- Qualités d'écoute et d'organisation
- Esprit de synthèse et de rigueur
- Discrétion
- Qualités relationnelles
- Esprit d'équipe
- Volonté de s'inscrire dans la dynamique de modernisation de la MDPH
Qui sommes-nous ?
Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au coeur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais. Le Département porte des projets majeurs : Musée du Grand siècle, développement du tramway et plan vélo, rénovation énergétique et végétalisation des collèges, modernisation des équipements sportifs.
Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?
À propos de l'offre
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Postulez en ligne sur le site https://recrutement.hauts-de-seine.fr/
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Assistant socio-éducatif, Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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*Responsable de service médical*
