Responsable Accueil et Information - Rédacteur(trice) des déclarations d'usagers F/H
Référence : MINT_BA083PNB-109872
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : DIPN83 - Commissariat de police nationale de FREJUS/ST-RAPHAEL
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP
2
Vos activités principales
- Rédiger les déclarations d’usagers
- Encadrer les 2 personnels affectés à l’Accueil (2 sites)
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
Votre environnement professionnel
Activités du service
Rédaction des déclarations d’usagers
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
Composition et effectifs du service
1 agent de catégorie B
1 agent de catégorie C
1 contractuel
Liaisons hiérarchiques
Référent accueil – adjoint chef CPN
Commissaire de police, chef CPN
Commandant de Police, Chef de Service Local de Sécurité Publique
Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de la DIPN 83 / CPN
Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations…)
Usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
Savoir-faire
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir gérer les conflits / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise /niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
Les compétences mise en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI : https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com
Qui contacter :
CPN de Fréjus/Saint-Raphaël – 04.94.51.90.00 - [email protected]
[email protected]
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 17/03/2025
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation
DIPN83 - Commissariat de police nationale de FREJUS/ST-RAPHAEL
133 rue de Triberg
83600 FREJUS
Affectation au poste d’accueil du public.
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager – FP2USA01- ERUSA001
Domaine(s) fonctionnel(s)
Relation aux usagers
SAA : 83PNE0000
SAO : 83PNE2501
La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations. -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Présentation soignée
Courtoisie
Discrétion
Sens de l’organisation
Disponibilité
Activité exercée sur la base de 40h30/semaine
Contraintes horaires : 8h00/12h00 et 14h00/18h00
MANAGEMENT : OUI
TELETRAVAIL : NON
NBI de 10 points -
2° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984
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Susceptible d'être vacant à partir du 16/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
