Responsable adjoint de la relation aux usagers (H/F) - Mairie de POISSY
Référence : O078250930000868
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Poissy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Assurer une communication efficace entre les services des affaires scolaires - Vie Éducative et les familles, en adaptant
les messages aux différents publics.
Organiser et améliorer l'accueil des usagers, tant en présentiel qu'à distance, en veillant à la qualité du service rendu.
Promouvoir et accompagner l'utilisation des outils numériques (portail famille, Technocarte) pour faciliter les
démarches des familles.
Identifier les besoins et attentes des usagers, et proposer des actions concrètes pour y répondre.
Concevoir des supports d'information clairs et accessibles (guides, affiches, tutoriels,...).
Former et sensibiliser les agents du service à une posture orientée usagers et à l'usage des outils numériques.
Collaborer avec les autres services municipaux (communication, informatique, accueil...) pour garantir une approche
cohérente et transversale.
Participer à l'évolution des outils numériques en remontant les besoins et retours des familles.
Veiller à l'inclusion numérique, en accompagnant les familles en difficulté dans leurs démarches en ligne.
Appréhender l'environnement de la tarification des prestations périscolaires, en comprenant les règles et les critères
appliqués.
Maîtriser les modalités de calcul du Quotient familial, afin d'informer les familles, d'assurer une équité dans l'accès aux
services, et de contribuer à la gestion administrative des inscriptions et des facturations
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o078250930000868-responsable-adjoint-relation-aux-usagers-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Assurer une communication efficace entre les services des affaires scolaires - Vie Éducative et les familles, en adaptant
les messages aux différents publics.
Organiser et améliorer l'accueil des usagers, tant en présentiel qu'à distance, en veillant à la qualité du service rendu.
Promouvoir et accompagner l'utilisation des outils numériques (portail famille, Technocarte) pour faciliter les
démarches des familles.
Identifier les besoins et attentes des usagers, et proposer des actions concrètes pour y répondre.
Concevoir des supports d'information clairs et accessibles (guides, affiches, tutoriels,...).
Former et sensibiliser les agents du service à une posture orientée usagers et à l'usage des outils numériques.
Collaborer avec les autres services municipaux (communication, informatique, accueil...) pour garantir une approche
cohérente et transversale.
Participer à l'évolution des outils numériques en remontant les besoins et retours des familles.
Veiller à l'inclusion numérique, en accompagnant les familles en difficulté dans leurs démarches en ligne.
Appréhender l'environnement de la tarification des prestations périscolaires, en comprenant les règles et les critères
appliqués.
Maîtriser les modalités de calcul du Quotient familial, afin d'informer les familles, d'assurer une équité dans l'accès aux
services, et de contribuer à la gestion administrative des inscriptions et des facturations
Qui sommes-nous ?
La Ville de Poissy, Yvelines
40 300 habitants
Accès RER A/SNCF Saint-Lazare, A13, A14, N13
Entre Seine et forêt : ville de culture et d'histoire, commune emblématique des Yvelines à proximité immédiate de Paris, Poissy a engagé dès 2014 une modernisation qui lui a permis d'accroître son attractivité et d'attirer les marques internationales. Le siège social de Stellantis Europe, la plus grande concession Porsche d'Europe ou encore le centre d'entraînement du Paris Saint-Germain sont autant de fleurons qui contribuent à la renommée et au dynamisme de la collectivité.
Pourquoi nous rejoindre ?
A travers notre PACTE RH de transformation de l'administration primé et reconnu à de nombreuses reprises au plan national, nous promouvons une politique de ressources humaines pionnière et innovante tournée vers :
- L'égalité professionnelle,
- La qualité de vie au travail,
- L'accompagnement des parcours et la valorisation du mérite,
- La qualité du management.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Madame le Maire - Vice-présidente de la Communauté Grand Paris Seine & Oise - Conseillère régionale d'Ile-de-France
Place de la République
78303 POISSY CEDEX -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Educateur des APS, Educateur principal des APS de 1ère classe, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 29/11/2025
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Responsable du service population
