Responsable billetterie (F/H) - LYON

L'Auditorium-Orchestre national de Lyon, établissement public en régie directe labellisé et soutenu par le Ministère de la Culture, est essentiellement un lieu de production et de diffusion de la musique symphonique, au c½ur duquel se trouve un orchestre permanent de 104 musiciens et musiciennes. Le niveau d'excellence de l'Orchestre national de Lyon en fait un des tous premiers orchestres symphoniques européens. La qualité de la salle améliorée au fil des rénovations successives permet d'attirer les meilleures phalanges internationales positionnant la Ville de Lyon dans le circuit des grandes salles de concerts. L'établissement a par ailleurs développé une politique innovante de médiation et d'action culturelle, tant au sein de l'Auditorium qu'en direction des publics éloignés de la culture.

Seconde salle de France avec une capacité de 2 100 places, près de 400 ouvertures au public (spectacles, conférences, visites guidées- actions de médiation,...) dont plus de 150 représentations, 300 000 spectateurs dont 250 000 dans son lieu, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon propose concerts symphoniques, récitals, ciné-concerts, représentations jeune public, jazz, musiques actuelles et musiques du monde.

Sous la responsabilité du Secrétaire général, vous êtes chargé de piloter l'activité de billetterie et d'élaborer la stratégie marketing en collaboration avec la Responsable de la communication.
Au sein d'un collectif soudé, vous managez une équipe experte pour répondre aux enjeux essentiels de gestion de la relation spectateurs et d'optimisation des recettes propres de la maison:
- Encadrer et animer l'équipe de 7 à 11 agents
- Gérer les logiciels de billetterie et CRM, leur paramétrage et leurs évolutions
- Elaborer la politique tarifaire et la stratégie de développement commercial
- Superviser la relation client et les réclamations des spectateurs
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services (communication, accueil, action culturelle...).

Conditions :
- Ce poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires et contractuels (CDD de 3ans renouvelable une fois - CDI à l'issue des 6 ans)
- Vous travaillez ponctuellement les soirs, week-ends et jours fériés, selon la programmation de l'établissement

Avantages :
- Plus de 9 semaines de congés (congés payés, RTT)
- Participation aux frais de transport (75%), carte restaurant (60%)
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Accompagnement à la recherche de logement
- Avantages sociaux, culturels et sportifs via le Comité des ½uvres sociales (COS)