RESPONSABLE CELLULE QUALITÉ RELATIONS USAGERS (H/F) - LA ROCHE-SUR-YON - VENDEE EAU
Référence : O085250924000137
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : La Roche-sur-Yon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Annuellement, Vendée Eau produit 50 millions de m3 et alimente l'intégralité des 465 000 abonnés de Vendée avec 11 usines de traitement d'eaux de surface et 7 captages d'eaux souterraines, 15 700 km de canalisations et 90 réservoirs, exploités par 4 délégataires à travers 25 contrats de DSP ou de marchés de prestation. Depuis le 1er janvier 2024, Vendée Eau reprend en gestion directe la relation usagers : tout d'abord pour 110 000 abonnés puis, 30 000 abonnés supplémentaires en 2026 et à terme pour l'ensemble des abonnés du service.
Dans ce contexte, Vendée Eau recherche, pour sa Direction Usagers, Contrats et Patrimoine :
UN(E) INGENIEUR(E) RESPONSABLE CELLULE QUALITE RELATIONS USAGERS (H/F)
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o085250924000137-responsable-cellule-qualite-relations-usagers-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Niveau scolaire requis : Bac +5
Grade requis : Ingénieur Territorial
Compétences professionnelles requises :
Formation technique, ou administrative, avec une expérience dans la gestion de la Relation usagers d'un service public à caractère industriel et commercial (eau, assainissement, déchets, etc.) ou dans la gestion de contrats de délégation de service public d'eau service d'eau.
Appétence pour les systèmes d'information
Connaissance de l'environnement POSTGRE, QGIS, et du langage SQL.
Compétences personnelles requises :
Autonomie, rigueur, qualités relationnelles.
Qui sommes-nous ?
Vendée Eau, Etablissement Public de Coopération Intercommunale, organise depuis 60 ans la production et la distribution de l'eau potable sur tout le Département de la Vendée. Il offre à tous un service public performant et de qualité. Vendée Eau occupe une place de premier plan en France dans le domaine de l'eau par son périmètre, son patrimoine et ses moyens techniques et financiers. Il réalise plus de 50 millions d'euros d'investissements annuels au service d'une politique innovante, durable et solidaire.
Nos missions consistent à produire de l'eau potable et garantir une distribution fiable et durable de l'eau, tout en sensibilisant les acteurs et le grand public aux enjeux liés à cette ressource essentielle. (www.vendee-eau.fr).
À propos de l'offre
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Vous souhaitez vous investir dans un établissement de premier plan dans les domaines de la gestion d'un service départementalisé de l'eau potable, de l'innovation et de l'environnement, engagé dans les enjeux de la transition et du changement climatiques, postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (lettre de motivation et CV) précisant à la fois vos motivations, prétentions et votre disponibilité :
A Monsieur le Président de Vendée Eau
Par voie postale : 57 rue Paul Emile Victor 85000 La Roche sur Yon -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/11/2025
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Chargée / Chargé de qualité ou de gestion des risques
