RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES DE LA DIRECTION DES SERVICES NUMÉRIQUES À 100% DE JOUR AU SEIN DE LA DIRE

Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :

Ø  Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie,

Ø  L’Hôpital Sud spécialisé dans le prise en charge des femmes et des enfants,

Ø  L’Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,

Ø  La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes,

Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents.

La Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Rennes est rattachée à la Direction des Finances et des Systèmes d’Information (DIFSI).

Le centre de service est composé d’un centre d’assistance aux utilisateurs (~12 personnes), d’une cellule de gestion du parc informatique (~8 personnes) et d’un gestionnaire de demandes en charge des outils ITSM.

A la tête d'un parc de plus de 8400 postes de travail, vous êtes un élément clef de la DSN en assurant une qualité de service optimale pour tous les utilisateurs finaux.

Le contexte de l'ouverture du premier bâtiment du nouvel hôpital vous offrira l'opportunité de piloter un déploiement d'envergure en lien avec notre prestataire et les équipes logistiques du CHU.

Le CHU de Rennes, c’est :

Un environnement de travail stimulant et challengeant, où vous aurez un impact direct sur la qualité des soins fournis aux patients.
L'opportunité de mener un projet de grande envergure et de contribuer à l'innovation technologique de l'hôpital.
Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
 

Vos activités principales sont :

·         Gestion Opérationnelle : Diriger et superviser l'équipe du centre de service pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes des utilisateurs, en collaboration avec les équipes IT

Déploiement technologique : Piloter le projet stratégique de déploiement de 1400 postes de travail neufs dans notre nouveau bâtiment, en collaboration avec les équipes IT et logistiques.
Amélioration continue : Identifier et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité du centre de service.
Gestion des incidents : Assurer le suivi et la résolution des incidents critiques et travailler proactivement pour éviter les récidives.
Formation et développement : Encadrer et assurer le suivi des formations des membres de l'équipe pour garantir un haut niveau de compétence et de performance.