RESPONSABLE COORDINATION RELATIONS SOUTENUS

Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Le Groupement de Soutien du Commissariat (GSC) d’Évreux est un organisme interarmées du Service Commissariat des Armées qui assure des missions d’Administration générale et de soutien commun au profit des organismes (Air et Terre) du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence. Le GSC d’Évreux est situé sur l’emprise de la Base Aérienne 105 d’Évreux. Il est composé de 2 divisions et d’un Pôle.

Placé au sein de la division conduite du soutien, le bureau coordination des Relations Soutenus (BCRS) est l’organe de fiabilisation des demandes de soutien et de coordination des actions de production. Compte tenu de leur complémentarité dans le suivi de la performance, le bureau pilotage et le BCRS sont regroupés au sein d’un même bureau.

En tant que responsable du BCRS, vous assurez l’ensemble des missions liées à l’amélioration continue et à la satisfaction des besoins des formations d’emploi de votre périmètre. Référente de la relation aux soutenus, vous êtes en lien direct et fonctionnel avec les espaces ATLAS dont vous assurez le suivi et l’analyse de la performance. Au quotidien, vous recueillez et analysez les difficultés rencontrées par les soutenus et proposez des améliorations.
Assurer le rôle d’administrateur local de la plateforme unique d’accès au soutien
Collecter les informations nécessaires à l’élaboration de la situation d’exploitation (SITEX) pour le GSC.
Recueillir et analyser les problématiques rencontrées par les soutenus grâce aux outils de gestion mis en place (Tableaux de bord, enquêtes de satisfaction) en lien avec le Bureau Pilotage.
Signaler toutes difficultés nécessitant une réduction du soutien via le système informatique dédié et en assurer le suivi.
Mettre en œuvre la politique du Service du Commissariat des Armées pour le développement et l’animation des ATLAS.
Gérer la planification des activités du GSC.
Actualiser le dossier d’audibilité permanente « animer les relations soutenus ».
Participer à la modélisation des processus de l’entité.
Mettre en œuvre des dispositifs de Contrôle Interne du GSC (1er niveau).