Responsable d'accueil (H/F) - COMMUNE DE LA POSSESSION
Référence : O974250827000018
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Possession
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le/la Responsable d'accueil sera en charge de :
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes et orienter le public vers les différents services et/ou vers l'interlocuteur concerné
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants
- Gérer le standard : émettre, recevoir et transférer les appels
- Enregistrer les demandes de rendez-vous pour les élus
- Aider le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Gérer 3 agents d'accueil
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes et orienter le public vers les différents services et/ou vers l'interlocuteur concerné
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants
- Gérer le standard : émettre, recevoir et transférer les appels
- Enregistrer les demandes de rendez-vous pour les élus
- Aider le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Gérer 3 agents d'accueil
ACTIVITES SECONDAIRES :
Enregistrer les demandes d'inscriptions aux newsletters sur le site de la ville
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
- Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de La Directrice Citoyenneté
- Garant d'une étique du service public, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes
CONDITIONS D'EXERCICE :
- Lieu : Mairie centrale
- Temps de travail : 1607
- Horaires / Planning :
Lundi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mardi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mercredi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Jeudi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Vendredi : 08h00-11h30 / 12h00-15h00
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Profil recherché
COMPÉTENCES :
* Savoir faire :
-Connaître la règlementation
-Bonne connaissance de l'administration
-Rigueur et organisation dans le travail
-Devoir de confidentialité
-Connaissance des outils bureautiques
-Capacité relationnelle
* Savoir-Être :
-Discrétion
-Autonomie et sens des responsabilités
-Esprit d'initiative et d'analyse
-Patience et diplomatie
À propos de l'offre
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Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature uniquement en ligne via le lien ci-après : https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
