Responsable d'unité information des entreprises et des usagers (H/F)
Référence : O013241016001255
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Marseille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité du chef de service relation entreprises et usagers.
Le responsable d'unité anime et coordonne les missions et l'activité de l'Unité
- Organiser et répartir l'activité de l'Unité définie par les objectifs du Service;
- Encadrer et former l'équipe de l'unité ;
- Organiser et suivre l'actualisation du portail Régional des entreprises et de la BREA. Fédérer l'ensemble des acteurs économiques autour du projet ;
- Proposer les organisations nécessaires à leurs évolutions ;
- Evaluer, identifier et développer les outils informatiques de relation à l'usager et aux entreprises ;
- Réaliser une veille active dans le domaine des bases de connaissances et de la relation usagers et entreprises ;
- Organiser l'offre de service rendu à l'usager et aux entreprises ;
- Etudier les besoins des usagers et des entreprises, évaluer les réponses apportées et proposer des axes d'amélioration ;
- Gérer l'instruction des flux des demandes formulées par les usagers et les entreprises ;
- Garantir la qualité de réponse aux demandeurs.
L'agent peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au service ou à la continuité de service.
Certaines des compétences ci-dessus mentionnées pourront être acquises lors de la prise de poste et, le cas échéant, au moyen de formations.
L'agent doit réaliser son activité dans le respect des règles de déontologie de la fonction publique, exercer ses fonctions avec dignité, impartialité, intégrité et probité, faire preuve de neutralité et respecter le principe de laïcité ainsi que les règles de cumuls d'activité.
Profil recherché
Savoirs
- Très bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance du territoire et de ses acteurs économiques ;
- Culture administrative des politiques de la direction générale,
- Connaissance des outils et techniques de communication : standard, internet et des supports techniques Relation Usagers ;
- Méthodes et outils de pilotage.
Savoir-faire
- Analyser les demandes, les traduire en besoins, conseiller et aider à la décision ;
- Accompagner la mise en place et le développement des dispositifs ;
- Conduire des réunions, des négociations et des concertations ;
- Coordonner l'intervention de partenaires variés, notamment dans un processus de co-construction et de démarche projet ;
- Encadrer, animer une équipe, gérer les conflits et les situations de stress et utiliser les outils RH ;
- Maîtriser la communication : reformulation, clarté de l'expression, prise de parole en public ;
- Optimiser la gestion et l'organisation d'une unité et modéliser les processus ;
- Savoir planifier et respecter les délais contraints.
Savoir-être
- Sens du travail en équipe et en partenariat
- Aptitude à l'animation de groupes de travail
- Aptitudes relationnelles, sens et goût de l'accueil
- Esprit d'initiative et autonomie
- Bon sens, « Intelligence des situations »
- Culture du résultat
- Faire preuve de méthode, d'organisation ;
- Réactivité, disponibilité, flexibilité et implication ;
- Sens du service public et travail en équipe.
Formations et diplômes
- Niveau Bac +3 à Bac +5 ;
- Expérience en matière d'animation partenariale et de l'offre de service tournée vers l'usager souhaitée.
- Permis B
Modalités de travail
Absence de contraintes horaires spécifiques, dans le respect du Règlement du temps de travail de l'Institution, et en fonction des nécessités et de la continuité du service public
NBI- OUI
Qui sommes-nous ?
Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée.
Au sein d'une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques.
Au cur d'une collectivité d'avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles.
Venez construire le Sud de demain avec la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur !
À propos de l'offre
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Nous vous remercions de bien vouloir candidater en ligne en joignant votre CV et votre lettre de motivation.
Si toutefois vous ne souhaitez pas candidater en ligne vous pouvez nous transmettre votre candidature par voie postale.
Adresser lettre de motivation + curriculum vitae détaillé + arrêté de situation administrative et attestation de réussite à concours si vous êtes lauréat-e- en indiquant la référence : DGEFS-SREU-UIEU-8783-RJ/ET/SRS/DDAS-2024 à :
Monsieur le Président du Conseil Régional Provence Alpes Côte d'Azur
Direction des Ressources Humaines
Hôtel de la Région
27, Place Jules Guesde
13481 Marseille -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Gestionnaire des aides au développement
