Responsable de Cellule Accueil - Affaires Administratives - FORT-DE-FRANCE
Référence : O972251126000861
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Superviser l’accueil du public et la gestion administrative des démarches funéraires.
Garantir la conformité réglementaire des actes et procédures.
Encadrer les agents de la Cellule et coordonner leurs activités.
Produire les statistiques et bilans d’activité du service.
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service à la population.
Organiser, coordonner et superviser les activités d’accueil physique et téléphonique du public, en garantissant la qualité du service rendu et la bonne orientation des usagers.
Encadrer et accompagner les agents affectés à la cellule.
Assurer le suivi et la sécurisation des procédures administratives : enregistrement des demandes, gestion des courriers, actes et documents, respect des délais réglementaires.
Piloter l’amélioration continue de l’accueil et des services aux usagers.
Profil recherché
Profil :
Diplôme en gestion administration, GPME, SAM, MCO ou équivalent.
Compétences requises :
- Sens aigu du service public, aisance relationnelle et capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
- Capacité à encadrer et à travailler en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques
- Rigueur, discrétion professionnelle, réactivité, capacité d’adaptation et goût pour le travail transversal.
À propos de l'offre
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Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 09/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
