Responsable de l'accueil général du public
Référence : MINT_BA051ATB-80492
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de la Marne
- Localisation : Préfecture de la Marne -1 rue de Jessaint 51000 CHALONS-EN-CHAMPAGNE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 2
Emploi-type : Responsable de l'accueil générale USA001A
Localisation : Préfecture de la Marne - Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL) - 1 rue de Jessaint 51000 CHALONS-EN-CHAMPAGNE
Vos activités principales :
- Manager les services civiques et stagiaires
- Gérer et prévoir les méthodes de travail et plannings des services civiques et stagiaires
- Coordonner et assurer l’accueil des usagers par leur prise en charge à l’accueil principal
- Délivrer les informations générales aux usagers sur les services de l’État dans la Marne
- Organiser et participer aux recrutements des jeunes services civiques médiateurs numériques
- Prévoir l’accueil des jeunes stagiaires
- Veiller à la formation des services civiques, en lien avec le SGCD RH et les référents métiers des services de la préfecture.
- Veiller au suivi des statistiques de fréquentation des points numériques en lien avec la référente qualité.
- Organiser un schéma de réponse à l’usager afin d’être personne ressource pour les services de la préfecture dans l’accueil des usagers. A ce titre, vous constituerez une base documentaire (fiches de procédure, affiches, guide de l’accueil..) en lien avec le service qualité
- Participer aux démarches qualité en lien avec la référente qualité
- Suivre et accompagner les services civiques dans leurs démarches pour la suite de leur parcours professionnel.
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans
Contacts :
- Le directeur de la citoyenneté et de la légalité (03 26 26 13 60)
- SGCD / SRH : sgc-mobilite@marne.gouv.fr
Profil recherché
Les candidatures (titulaires et contractuels) doivent obligatoirement être déposées depuis l’espace candidat accompagnées du formulaire de demande de mobilité du ministère de l’intérieur disponible ci-dessous :
- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Éléments de candidature
Personne à contacter
sgc-mobilite@marne.gouv.fr
À propos de l'offre
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Activités du service :
La Direction de la Citoyenneté et de la Légalité comprend :
- Le service intégration et immigration
- le bureau du contrôle de légalité
- le bureau des élections et de la réglementation générale
- le pôle juridique
Composition et effectifs du service :
- 1 responsable
- services civiques (PAN EMERAUDE, PAN ANTS, PAN ARMES)
- 1 agent de sécurité
- stagiaire(s)
Liaisons hiérarchiques :
Le Directeur de la Citoyenneté et de la Légalité
Liaisons fonctionnelles :
Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI
Tous les services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales est les acteurs privés -
Discrétion, rigueur, sens de l’accueil et de l’écoute, pédagogie, diplomatie
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Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels conformément au titre III du livre III du code général de la fonction publique et notamment le 2° de l'article L332.2
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Vacant à partir du 01/07/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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Domaine: Relation à l'usager
Chef(fe) de section au sein du centre d'expertise et de ressources titres permis de conduire
