Responsable de l'unité Prestations Familles - MAIRIE DE GRENOBLE
Référence : O038251010000659
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Grenoble
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le service Plateforme des Familles a en charge l'instruction des demandes d'inscription scolaire et d'inscription aux activités périscolaires et sportives : enregistrement, dématérialisation, suivi et mise à jour des dossiers afin d'assurer le bon déroulement des activités (présence/absence, type de régime, ...) et de procéder à leur facturation.
La Plateforme offre un accueil multicanal aux familles (téléphone, contact mail, service en ligne).
La Plateforme est en liens étroits avec les directions partenaires : Directions Éducation Jeunesse, des Sports, du Développement Social et Territorial (MDH) mais aussi les Directions des finances, de la Santé Publique et de l'Environnement ainsi qu'un certain nombre de partenaires extérieurs (DGFIP, Education Nationale, Département, organismes d'accompagnement des populations précaires ...).
L'équipe est composée d'une cheffe de service, d'une responsable de la modernisation et de la dématérialisation, d'un-e responsable administratif-ve qui encadre une équipe de 9 chargé-es de prestations familles.
Encadrer les chargé-es de prestations familles
Encadrer et animer une équipe de 9 personnes permanentes + 4 saisonniers : répartition des missions et des tâches en fonction des priorités, validation des congés, réalisation des entretiens annuels
Accompagner les évolutions métiers : changement de procédures, des outils et méthodes de travail
Assurer la facturation des prestations (restauration scolaire, périscolaire, classe nature et activités sportives) dans le respect des procédures réglementaires et du règlement intérieur et suivre les demandes de réclamation.
Assurer le suivi des dossiers sensibles-complexes et la coordination des dossiers de familles précaires en étant l'interlocuteur privilégié des partenaires internes (santé scolaire, CCAS, ...) et extérieurs (Département, structures accompagnantes)
Au sein de l'équipe d'encadrement, participer à l'élaboration et la mise en ½uvre du projet de service, notamment :
Élaborer les process de travail, les procédures d'instruction des dossiers en lien avec la responsable de la modernisation et de la dématérialisation et dans le cadre du projet de changement de progiciel métier,
Définir les indicateurs pertinents de l'activité tans au niveau quantitatif que qualitatif
Construire et mettre en ½uvre un plan d'accompagnement des différentes équipes intervenantes dans le champ des prestations familles et notamment dans les Maisons des Habitants (MDH) pour une uniformité de traitement des dossiers
Poste susceptible d'évolution en fonction d'un projet actuellement en cours sur une refonte de la facturation des activités
Profil recherché
Savoir faire :
Expérience en management d'équipes opérationnelles
Connaissance du secteur d'intervention de la Plateforme Familles et des règles de facturation
Aisance avec l'outil informatique
Savoir être :
Sens du travail en équipe et capacité d'adaptation
Aisance relationnelle et qualité d'écoute
Autonomie
Rigueur
Connaissances/technicités attendues :
Connaissance du secteur d'intervention de la Plateforme Familles
Connaissance des règles de facturation
Qui sommes-nous ?
Nichée au c½ur des montagnes, Grenoble est une ville dynamique et une terre d'engagement, réputée pour son esprit d'innovation, sa qualité de vie et son patrimoine culturel. Avec ses parcs verdoyants, son c½ur de ville chaleureux et ses sommets enneigés à proximité, Grenoble offre un cadre de vie exceptionnel, propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Que vous soyez passionné-e par les sports de montagne, l'art et la culture, ou simplement en quête d'une vie urbaine et citoyenne animée, Grenoble a tout pour vous séduire.
C'est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au c½ur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c'est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d'avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
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À propos de l'offre
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Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o038251010000659-responsable-unite-prestations-familles?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/12/2025
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Responsable de l'aide sociale à l'enfance
