Responsable de la Maison des Usagers -
Référence : 2025-2006554
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Centre Hospitalier de Cadillac
- Localisation : Cadillac
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Pour sa Maison des Usagers (MDU), le CH de Cadillac est à la recherche d’un(e) professionnel(le) autonome formé(e) aux partenariats et réseaux. En lien avec la Direction des Usagers (DU), vous aurez pour mission de penser et mettre en œuvre le projet de la MDU au plus près des besoins patients et des attendus de l’établissement.
Seul sur le poste, vous avez des capacités de coordination importantes :
- avec les associations et structures de notre territoire pour lesquelles des partenariats sont à construire
- avec les différents services de l’hôpital
Engagé et motivé, vous proposerez des temps d’accueil et de rencontres à thème pour les patients et leurs familles. Vous aurez une mission d’accueil, d’information et d’orientation, centrée sur les droits des usagers, les dispositifs d’accompagnement en santé mentale et les ressources de droit commun, et favoriserez le lien avec l’extérieur.
Une connaissance en santé mentale et une expérience auprès de personnes souffrant de troubles psychiques est indispensable pour cette fonction.
Vos missions
Animer la Maison des Usagers
- Accueillir, écouter, informer et orienter, par la mise à disposition des plaquettes d’information et ressources destinées aux usagers et à leurs proches
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des postes informatiques mis à disposition
- Définir les plages d’ouverture et la programmation des ateliers ou permanences proposés
- Organiser, gérer et suivre le planning de permanence des associations partenaires ; organiser et s’assurer du bon déroulé de la permanence juridique (point d’accès au droit et infodroits)
- Concevoir, développer et conduire des projets d’animation en lien avec les objectifs du projet de la MDU (actions d’informations, de formations, groupe de parole…)
- Aménager et optimiser l’espace disponible en fonction des projets et besoin des usagers
- Assurer la bonne tenue de la MDU, ainsi que l’organisation logistique des ateliers proposés
Structurer l’information et les ressources mises à disposition des patients
- Organiser les points d’informations au sein de l’espace (plaquettes, ressource documentaire) et veiller à leur actualisation (en lien avec la Direction des Usagers (DU) et le service documentation)
- Recueillir les...
Profil recherché
Compétences
Savoirs
- Connaissances sur les dispositifs de santé mentale et sur les troubles psychiques
- Connaissance des acteurs locaux en santé sur le territoire et de leurs missions, et du tissu associatif
- Connaissance du droit des usagers en santé
Savoir-faire
- Capacité à conduire un projet et à organiser son travail
- Capacité à animer un groupe
- Capacité à travailler en réseau et à fédérer les partenaires
- Autonomie, sens des responsabilités et capacité d’initiative
- Maîtrise de la communication orale (prise de parole en public) et écrite
- Capacité à gérer des situations de tension ou de crise
- Maîtrise de la bureautique (word excel)
Savoir-être
- Très bon relationnel : être à l’écoute et ouvert à l’autre, empathie et bienveillance, faire preuve de compréhension et de patience
- Sens de la communication et du dialogue, savoir adapter sa communication aux situations et aux interlocuteurs
- Être autonome, prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités<...
Qui sommes-nous ?
Le Centre Hospitalier de Cadillac s’inscrit résolument depuis plusieurs années dans une démarche engagée, tournée vers la démocratie sanitaire.
C’est dans ce cadre que La Maison des usagers (MDU), construite sous la forme d’un petit chalet au sein du parc de l’hôpital, a ouvert ses portes de façon effective en janvier 2018. En appui de cette démarche, une association des usagers intitulée « La Maison du Parc » a été créée en 2019, avec pour objectif de soutenir de manière concrète la participation des usagers et leur pouvoir d’agir dans une optique de rétablissement.
Cet espace de 40m2 est aujourd’hui bien identifié par les usagers et leurs proches, comme lieu de vie, d’échanges et de rencontres, que ce soit par le biais de l’organisation de Café débats ou de diverses actions d’animations. Il accueille également deux fois par mois une permanence juridique (Point d’accès aux droits et infodroits).
L’ouverture d’un nouvel espace cafétéria en avril 2024 a représenté une opportunité pour repenser le contour des missions de la MDU. Le travail de réécriture de son projet est en cours et est enrichi notamment du retour d&rsq...
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 25/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
