Responsable de Pôle Relations Usagers - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD

En qualité de membre de l'équipe de direction :
? Participer à l'élaboration du projet de direction.
Définir et piloter un projet de pôle :
? Conduire et mobiliser son équipe autour d'un projet de direction ;
? Réaliser des diagnostics et accompagner les changements induits par la
nouvelle organisation ;
? Définir, avec la ligne hiérarchique, les modalités de mise en oeuvre des
orientations politiques et des projets, et identifier les process fonctionnels
pour mobiliser les compétences ;
? Répartir et planifier les activités en fonction des contraintes de la direction ;
? Organiser la diffusion de l'information au sein de la direction ;
? Favoriser la participation et l'expression des agents ;
? Gérer les relations conflictuelles et les tensions.
Management stratégique :
? Connaitre les problématiques et enjeux départementaux ;
? Appréhender des situations et des environnements complexes ;
? Savoir identifier des risques ;
? Animer des réunions de service ;
? Impulser et accompagner le changement.
Management de projet ou par objectif :
? Savoir cadrer, suivre et évaluer l'impact d'un projet ;
? Connaitre et appliquer la méthodologie de projet.
Aptitudes relationnelles :
? Etre capable de représenter l'institution ;
? Aptitude à travailler en équipe ;
? Savoir travailler en transversalité.
Organisation de l'institution :
? Connaitre et garantir la mise en oeuvre des principes d'action et procédures
décisionnelles, administratives et financières de la collectivité.
Compétences organisationnelles :
? Savoir gérer son temps et organiser ses priorités ;
? Savoir rendre compte.

Aptitudes personnelles et savoir-être :
? Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse ;
? Créer les conditions du travail collectif.
Savoirs
? Organisation et organigramme de la collectivité ;
? Principe de la gouvernance territoriale ;
? Code général des collectivités territoriales ;
? Droit public et administratif ;
? Environnement économique et social de la collectivité ;
? Méthodes et techniques d'analyse prospective ;
? Techniques de conduite et d'animation de réunions ;
? Méthodes et outils de la gestion des activités et de l'organisation du travail ;
? Techniques de diagnostic ;
? Techniques de négociation ;
? Notions d'organisation et de gestion du temps de travail ;
? Techniques de communication écrite et orale ;
? Techniques d'enquêtes et de recueil et de traitement de données ;
? Techniques statistiques quantitative et qualitative.
Savoir - être
? Savoir faire preuve de réactivité ;
? Savoir travailler en transversalité ;
? Savoir travailler dans l'urgence ;
? Etre force de proposition ;
? Faire preuve d'innovation ;
? Savoir prendre du recul et se remettre en question ;
? Disposer de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ;
? Savoir gérer son stress ;
? Disposer d'une bonne aisance relationnelle ;
? Avoir de bonnes capacités d'écoute ;
? Faire preuve d'esprit d'équipe, de capacité à coopérer ;
? Faire preuve de diplomatie.