RESPONSABLE DE RELAIS FRANCE SERVICES (H/F) - GRAND LAC - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION
Référence : O073241122000438
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Aix-les-Bains
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein du service Relations usagers, vous pilotez l'activité du Relais France Services d'Aix les Bains et des itinérances liées à cette structure. En binôme avec l'agent d'accueil et d'accompagnement, vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac et vous assurez l'encadrement hiérarchique de cet agent.
Les principales missions attachées à ce service seront :
- Initier et mettre en ½uvre les actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc...)
- Gestion du quotidien du Relais, des permanences, des liens avec les partenaires, des plannings, de la formation continue
- Encadrement de l'agent d'accueil et d'accompagnement
- Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services d'Aix les Bains, y compris en itinérance (accueil physique + accueil téléphonique) dans leurs démarches administratives (numérique et papier)
- Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes et pour la mise en place d'actions, de permanences afin de répondre au mieux aux enjeux du territoire
- Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers
Profil recherché
Il est demandé :
- Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l'usager en confiance
- Habileté numérique
- Discrétion professionnelle
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Curiosité, adaptabilité
- Autonomie, prise d'initiative, sérieux
- Ponctualité, rendre compte
- Bonne présentation
Qui sommes-nous ?
Grand lac (28 communes) se caractérise par la qualité de son cadre de vie entre lac et montagnes, son fort dynamisme (économique et touristique), la richesse de son patrimoine, mais aussi par la qualité de ses services rendus à la population. 480 agents sont au service des 75 000 habitants.
grand lac vous offre le cadre idéal pour développer vos talents et exprimer votre créativité dans un environnement professionnel stimulant, varié, dynamique et valorisant.
À propos de l'offre
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Conditions
- Poste à pourvoir : le 3 février 2025
- Temps de travail : temps complet, soit 36h par semaine du lundi au vendredi
- Congés annuels : au prorata de la durée de présence organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
- Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
- Rémunération : selon grille indiciaire des rédacteurs territoriaux (prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
Informations complémentaires
Nicolas BESSON, responsable de la relation usagers - mail : n.besson@grand-lac.fr
Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs en format PDF) sont à adresser jusqu'au 24 décembre 2024 inclus sous la référence « 2025-05-RESP-FS-AIX »
En ligne sur www.grand-lac.fr / rubrique emploi/ postuler / cliquer sur l'offre concernée / bouton « postuler»
ou
Par courrier à :
Monsieur le Président de Grand Lac
1500 boulevard Lepic
73100 AIX LES BAINS
Date jury : jeudi 16 janvier 2025
Pour votre information, Grand Lac collabore avec un cabinet de recrutement pour tous ses postes permanents. Si l'entretien du 16 janvier est concluant, une rencontre avec le cabinet de recrutement sera organisée le 21 janvier 2025. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 03/02/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
