responsable de service accueil/état-civil - COMMUNE DE YSSINGEAUX
Référence : O043240731000748
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Yssingeaux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) IFSE mensuelle CIA et prime de fin d'année € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre de la création de son accueil mutualisé, la commune d'Yssingeaux recrute un (ou une) responsable du service accueil état-civil mutualisé commune/communauté de communes des sucs.
Placé (e) sous la responsabilité de la cheffe du service secrétariat général, la personne aura pour missions principales :
* Supervision et coordination de l'équipe d'accueil
* Veille du bon fonctionnement et de l'amélioration des pratiques
* Chargé(e) du traitement de l'information et de l'actualité de l'ensemble des services municipaux et intercommunaux pour diffusion par le service aux usagers
Missions :
Encadrement de l'équipe d'accueil mutualisé (4 personnes) :
- Superviser, animer et coordonner l'équipe d'accueil mutualisée pour garantir un service de qualité
- Organiser et gérer les plannings des agents pour garantir une couverture optimale de l'accueil
- Assurer l'intégration et la formation initiale des nouveaux agents
- Veiller à la formation continue et au développement des compétences des membres de l'équipe
Organisation et gestion du service :
- Garantir le bon fonctionnement du service accueil : élaboration et mise en ½uvre des procédures ; amélioration des pratiques d'accueil
- Mener des réunions régulières pour assurer la cohésion et la communication au sein de l'équipe
- Collaborer avec les autres services des deux collectivités pour assurer une prise en charge efficace des demandes usagers avec notamment la mise en place d'un outil de suivi des demandes
- Participer aux réunions internes et représenter le service accueil
- Suivre les indicateurs de performance du service et rédiger des rapports réguliers sur l'activité du service et proposer des axes d'amélioration
Accueil et orientation des publics :
- Assurer la veille quotidienne des informations et actualités des services commune et communauté de communes pour une diffusion au service
- Assurer la continuité du service avec les missions courantes : accueil du public physique et téléphonique, prise de rendez-vous, instruction des CNI passeports, gestion de l'état-civil et du funéraire...
- Développer le service gestion de la relation à l'usager
- Développer des procédures dématérialisées et des démarches en lignes
Profil recherché
Profil recherché
* Recrutement titulaire catégorie : B ou C
* Expérience appréciée : 2 ans dans le domaine d'activité état-civil
* Aisance avec les outils de bureautique
* Poste à temps complet (35 h hebdo)
* Permanences du samedi matin à tour de rôle avec les membres de l'équipe
Savoir-faire
- Capacités managériales
- Connaissance générale sur le fonctionnement des collectivités
- Connaître les règles générales de l'état civil (IGREC) et du droit funéraire
Savoir-être
* Qualités d'écoute et relationnelles importantes
* Être rigoureux et organisé
* Savoir travailler en équipe
* Sens du service public
* Devoir de discrétion, réserve, neutralité
À propos de l'offre
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Retour des candidatures avant le 20 septembre 2024
Prise de poste au plus tôt
adhésion au CNAS, chèque déjeuner, participation employeur prévoyance et santé.
IFSE mensuelle-CIA + prime de fin d'année
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Responsable du service population
