Responsable de site France Services - Conseiller France Services

Référence : O088240429001146

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : RAMBERVILLERS
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 29/05/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Le PETR du Pays d'Epinal C½ur des Vosges dispose d'un réseau de 10 sites France Services lui permettant de couvrir les 168 communes du territoire.

Dans le cadre de l'actuelle mandature, les élus du PETR souhaitent renforcer le travail conduit en direction des usagers avec une animation renforcée de chaque site France Services. Depuis 2021, les bilans d'activité font apparaître une dynamique très importante avec une fréquentation, couplé au développement d'actions de communication en direction des communes et partenaires du territoire.

Afin de faciliter la prise de poste, un temps de formation sera conduit :
- formation obligatoire relevant de la politique nationale France Services ;
- tutorat auprès d'agents France Services déjà présents au sein du PETR du Pays d'Epinal C½ur des Vosges.

Le rôle du Conseiller France Services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Le Responsable de site a pour mission la gestion de l'espace France Services, tant dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers, que dans la sécurisation du fonctionnement du site.

L'activité s'exerce en relation avec différents services, les élus et en contact direct avec le public.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o088240429001146-responsable-site-france-services-conseiller-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

A - SAVOIR :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Respect des engagements de la charte France Services
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité
- Règles d'orthographe, syntaxe et grammaire
- Maîtrise des règles de sécurité afférente à la gestion d'un site

B - SAVOIR FAIRE :
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
- Faire preuve de pédagogie
- Savoir gérer les plannings et s'organiser
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visio communication
- Savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure
- Savoir respecter les règles réglementaires de traitement des données (RGPD)

C - SAVOIR ETRE :
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
- Savoir accueillir, mettre à l'aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations conflictuelles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Savoir faire preuve de confidentialité et de discrétion par rapport aux usagers et aux partenaires
- Faire preuve d'esprit d'équipe
- Faire preuve de curiosité intellectuelle
- Faire preuve de neutralité

À propos de l'offre

  • L'agent bénéficiera :
    - Tickets restaurant (15 par mois)
    - Prestation sociale complémentaire (maintien de salaire).

    Pour candidater, merci d'adresser CV et lettre de motivation à l'intention de Monsieur le Président du PETR du Pays d'Epinal C½ur des Vosges.

    Les éléments sont à adresser par voie postale ou mail :
    Syndicat Mixte du PETR du Pays d'Epinal C½ur des Vosges
    Maison de l'Habitat et du Territoire - 1, avenue Dutac
    88000 Epinal

    Mail : ibourgois@pays-epinal.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/07/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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