Responsable des guichets d'accueil des ressortissants étranger

Groupe RIFSEEP : 2

20 points de NBI
Vos activités principales
En qualité de responsable des guichets d'accueil des ressortissants étrangers, vous êtes placé.e sous l’autorité du chef de bureau et de ses adjoints. Vous êtes en charge de l’encadrement et de l’accompagnement des agents des guichets du bureau du séjour des étrangers -guichets dépôt de dossiers et de remise de titres, êtes responsables des documents de séjour délivrés aux guichets -récépissés et autorisations provisoires de séjour.
Le nombre important d’usagers à recevoir impose une grande capacité d’organisation, de la rigueur et de la polyvalence.
Vous exercez les missions suivantes :
- Encadrer les agents du guichet ;
- Gérer le planning des rendez-vous accordés ;
- Accueillir si besoin le public sur rendez-vous sur les guichets ;
- Gérer les situations conflictuelles ;
- Veiller à l’application de la réglementation du droit des étrangers et au respect des engagements du référentiel qualité de l’administration territoriale de l’État -Quali-ATE- dans le cadre de l’accueil du public ;
- Suivre la comptabilité matière des documents provisoires de séjour délivrés -récépissés et autorisations provisoires de séjour ;
- Participer activement à la formation des nouveaux arrivants et à la lutte contre la fraude
- Participer au plan de contrôle des dossiers instruits et des titres délivrés

Votre environnement professionnel
• Activités du service
La direction des migrations et de l'intégration est composée de 4 bureaux : le bureau de séjour des étrangers, le bureau de l’asile , le bureau de l’éloignement et du contentieux et de la plateforme départementale des naturalisations.

Le bureau du séjour des étrangers est actuellement composé d’une section des premières demandes, d’une section des renouvellements, d’une section des procédures dématérialisées. Cette organisation est appelée à évoluer dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme PERSEE -réorganisation des bureaux du séjour.

Ce bureau est en charge de la gestion de l'accueil des usagers -physique et à distance , dépôt et enregistrement des dossiers, de l'instruction des demandes de titres de séjour ou de voyages et de leur renouvellement

• Composition et effectifs du service
Le bureau du séjour étrangers est constitué de 62 agents -2 A, 14 B, 46 C
• Liaisons hiérarchiques
La directrice des migrations et de l'intégration
L’adjoint à la directrice des migrations et de l'intégration
• Liaisons fonctionnelles
En externe : Administration centrale, Autres Préfectures, Juridictions administratives et judiciaires, Cabinet d'avocat représentant la Préfecture et Centre national de production des titres.
En interne : Autres bureaux de la Direction et Cabinet du Préfet.