Responsable des moyens informatiques de communication et de mobilité H/F
Référence : 2025-1863262
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles
- Localisation : 1 rue de l'Indépendance Américaine 78000 Versailles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes gérant la bureautique, l’infrastructure et la sécurité de l’Etablissement Public de Versailles.
Rattaché au chef du service informatique, vous piloterez la configuration, la maintenance et le support des moyens de communication et de mobilité (visioconférence, téléphonie, tchat, tablettes, M365, wifi, système antennaire). Vous superviserez les infrastructures et les infogérants, ainsi que les marchés et contrats liés.
Vous mettrez en place des outils comme le MDM pour gérer la flotte mobile et collaborerez avec l’équipe cyber pour sécuriser vos actions. Vous définirez le cadre d’utilisation des équipements, assurerez la continuité opérationnelle et piloterez l’évolution du système de téléphonie et du réseau associé.
Maintien en condition opérationnelle
· Vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle du site pour tous les aspects de votre périmètre. Notamment, à ce titre vous
· Organisez l’exploitation récurrente avec l’infogérant actuel (incluant la documentation)
· Organisez le système de supervision avec l’infogérant actuel (incluant la documentation)
· Organisez le système de remontée des alertes
· Vous gérez les opérateurs téléphoniques
· Mettez en place le reporting opérationnel et le suivi des indicateurs de qualité de votre périmètre
Ticketing, utilisateur et bureautique
· Vous définissez et déployez la gamme et les politiques de matériel et logiciel.
· Vous définissez les attendus permettant de gérer le parc matériel et logiciel.
· Vous gérez la relation avec les utilisateurs et leur satisfaction par le traitement des tickets de demande ou par des réponses directes pour toutes les demandes et tous les incidents lourds
· Vous êtes amené à intervenir sur les postes utilisateurs de nos VIP.
· Si besoin, vous traitez en Niveau 2 et 3 les tickets utilisateurs
Gestion de projet
Vous êtes le responsable sur les projets techniques et la synchronisation avec les autres projets du SI. A ce titre vous décrivez dans les appels d’offre de marché public l’objectif, le budget, les critères d’acceptation et le planning. Vous pilotez le déroulement et vous reportez à votre hiérarchie.
Architecture
Premier référent technique sur votre périmètre, vous êtes force de propositions sur les évolutions et la mise à jour de l’ensemble des composants techniques de votre périmètre. Votre objectif sera d’optimiser et de rationaliser l’infrastructure actuelle mais aussi d’évaluer les opportunités des offres technologiques pour l’établissement.
Mise en Production
Vous organiserez la mise en production des changements en fournissant au responsable de l’exploitation la documentation et en participant à la Vérification d’Aptitude et à la Vérification du Service Régulier.
Administratif
· Vous effectuez vos demandes de devis auprès des fournisseurs
· Vous validez les commandes et les factures
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Profil recherché
Diplômes et/ou expériences professionnelles
· BAC+2 minimum avec une expérience d’administrateur Windows, d’un système de téléphonie fixe sur PABX, IPBX, vous avez géré un parc de téléphonie mobile.
Savoirs / connaissances :
· Connaissance de l’administration des réseaux et de Windows server
· Connaissance d’un MDM type AirWatch et des solutions wifi type Aruba
· Logiciels bureautiques informatiques standards et des outils collaboratifs.
· Connaissance des processus ITIL. La certification est un plus
· Connaissance d’un système de téléphonie type Mitel MXOne ou MiVoice 5000 (Connaissance des IPBX, PABX, trunk SIP, serveur de taxation, …)
· Connaissance approfondie sur Android et iOS
· Connaissance de solutions de SoftPhonie type MiCollab
Savoir-faire :
· Capacité rédactionnelle
· Capacité à mettre en place et respecter un processus
· Capacité à mettre en place des outils de reporting dans le domaine opérationnel
· En recherche permanente de nouvelles solutions
Savoir-être :
· Entreprenant et dynamique,
· Très bon relationnel, capacité d’écoute et de reformulation des besoins
· Rigoureux, organisé
· Capacités organisationnelles et de priorisation
· Mise en place d’un reporting vers votre hiérarchie
· Vous êtes un opérationnel et vous aimez voir les projets commencés se terminer
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Château de Versailles emploie près de 900 agents sur emplois permanents et 200 agents sur emplois non permanents pour des besoins occasionnels ou saisonniers. Ils participent tous aux missions de l’établissement public :
- les agents accueillent et informent plusieurs millions de visiteurs français et étrangers ;
- les jardiniers et les fontainiers d’art mettent en valeur les 800 hectares que couvrent les jardins de Versailles, ceux de Trianon, le parc de Versailles et le domaine de Marly ;
- les conservateurs et les restaurateurs d’art (doreurs, ébénistes, tapissiers…) étudient, conservent et restaurent les 60000 œuvres des collections ;
- les conducteurs de travaux coordonnent les chantiers de restauration du château de Versailles, des châteaux du Grand et du Petit Trianon, de la Grande et de la Petite Écuries et des nombreux autres bâtiments du domaine ;
- les métiers de la médiation culturelle ou de la communication transmettent la connaissance à un public d’âge et de provenance variés.
Ils sont accompagnés par des agents des services transverses qui assurent le bon fonctionnement de l’établissement à travers des missions budgétaires, comptables, de ressources humaines ou informatiques. Afin d’assurer la pérennité financière de l’établissement, s’ajoutent des compétences en mécénat, événementiel ou de valorisation du domaine (développement de l’offre de restaurants, location de véhicules…).
La majorité des agents de l’établissement sont des fonctionnaires recrutés sur concours ou par voie de mobilité. L’établissement recrute également des contractuels de droit public sur l’ensemble de ses emplois en fonction de leurs compétences et de leur expérience propre.
Par ailleurs, l’établissement a une politique de formation et d’insertion dans l’emploi avec 30 apprentis et l’accueil de près de 200 stagiaires.
L’établissement public est sous tutelle du ministère de la Culture et tutelle financière du ministère chargé du budget. Les agents du centre de recherche du château de Versailles et les employés de Château de Versailles Spectacles, filiale de l’établissement, participent eux aussi aux missions de l’établissement mais sont recrutés directement par ces entités.
À propos de l'offre
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· Astreinte possible
Rémunération des contractuels : selon grille du cadre de gestion de l’établissement (Catégorie A - Groupe emploi 3) + part variable selon manière de servir)
Rémunération des titulaires : selon grille de la Fonction publique (Catégorie A - Groupe RIFSEEP 3 ) + complément indemnitaire annuel selon manière de servir
COMMENT CANDIDATER ?
Envoi des candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le : 20/04/2025
ou
Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines
Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles
1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex.
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Aucune candidature ne sera traitée dans l'outil, merci de bien vouloir vous référer au lien indiqué dans l'annonce
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Responsable d'exploitation
