RESPONSABLE DES SERVICES A LA POPULATION (h/f) - Communauté de Communes Cingal-Suisse Normande
Référence : O014251117000576
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Thury-Harcourt-le-Hom
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon grille indiciaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission principale
- Piloter, coordonner et animer l’ensemble des activités du service dédié à l’accueil du public, à la délivrance des titres sécurisés, à l’accompagnement numérique et aux missions France Services
- Veiller à la qualité de l’accueil, à la cohérence des procédures et à la mise en œuvre des politiques publiques d’accès aux droits sur le territoire communautaire
Cadre(s) d’emploi
- A minima : Rédacteur
- A maxima : Attaché
Conditions de travail
- Durée hebdomadaire : 35/35ème
- Lieu d’affectation : Maison de services Thury-Harcourt-le-Hom
Rattachement hiérarchique
- Directrice Générale des Services
MISSIONS PRINCIPALES
1. Management et coordination du service :
- Encadrer, animer et accompagner l’équipe (7 agents au total)
- Organiser le travail, planifier les permanences et assurer la continuité du service
- Accompagner la montée en compétence des agents (formation, évaluation, appui technique)
- Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité du service rendu au public
- Participer à la mise en œuvre d’outils de suivi et d’évaluation de l’activité (tableaux de bord, indicateurs, statistiques).
2. Gestion opérationnelle et suivi des missions du service :
- Superviser la gestion des titres sécurisés (CNI, passeports) : respect des normes, organisation des rendez-vous, suivi des équipements.
- Coordonner les missions France Services : animation du réseau, suivi des partenariats institutionnels, organisation de l’accueil et de l’accompagnement des usagers.
- Superviser les actions de la conseillère numérique et des ateliers EPN.
- Assurer la circulation de l’information et la cohérence entre les différents pôles (accueil, France Services, numérique, titres).
3. Participation directe à l’accueil du public :
- Assurer une permanence de conseiller France Services (accueil, orientation, accompagnement des les démarches administratives et numériques)
- Contribuer au traitement de situations complexes ou sensibles nécessitant un niveau d’expertise supérieur.
4. Pilotage et développement du service :
- Proposer des améliorations dans l’organisation, l’aménagement des espaces d’accueil et la qualité de service.
- Participer à la communication du service (supports d’informations, coordination avec la communication institutionnelle) en lien avec le service communication de la collectivité.
- Développer des partenariats avec les acteurs locaux (CAF, Pôle emploi, MSA, DGFIP, Préfecture, etc…)
- Contribuer à la réflexion sur la stratégie d’accès aux services publics à l’échelle intercommunale.
Profil recherché
SAVOIR
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance des dispositifs France Services et des démarches administratives courantes
- Notion de droit administratif et des politiques publiques de proximité
- Connaissance des outils informatiques et des plateformes numériques
- Formation label France Services impératif
- Formation/information partenaires du point info en lien avec le CD14
SAVOIR-FAIRE
- Encadrer, motiver et fédérer une équipe
- Gérer des situations d’accueil complexes avec diplomatie et discrétion
- Organiser et planifier l’activité
- Analyser et améliorer les processus de travail
- Travailler en réseau et en partenariat institutionnel
SAVOIR-ÊTRE
- Sens du service public et de l’écoute
- Discrétion, rigueur et autonomie
- Esprit d’équipe et leadership bienveillant
- Adaptabilité face à l’évolution des missions et des outils numériques
Particularités : Secret professionnel et respect de la déontologie : poste exigeant une grande confidentialité
PROFIL RECHERCHÉ
Bac +3 en droit public, en droit et gestion des collectivités, en management de l’action sociale
Expérience dans un métier d’accueil du public ou de médiation
Permis B
Qui sommes-nous ?
La communauté de communes Cingal - Suisse Normande regroupe 41 communes et compte un total de 23 365 habitants.
À propos de l'offre
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Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o014251117000576-responsable-services-population?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Responsable du service population
