RESPONSABLE DU CENTRE DE SERVICES - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION "SAINTES-GRANDES RIVES"-L'AGGLO
Référence : O017250320000692
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saintes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Saintes Grandes Rives, l'Agglo recrute un(e) responsable du centre de services au sein de la DSIT.
Située dans le deuxième département touristique de France, l'agglomération de Saintes est à proximité de hauts-lieux économiques, culturels et touristiques (Bordeaux à 1h, La Rochelle à 45 min, l'Atlantique et Cognac à 30 min).
Le territoire est doté d'une large palette de services aux usagers ainsi qu'une vie associative dense permettant de s'épanouir aussi bien dans le champ professionnel que personnel.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information mutualisée et sous l'autorité du directeur des Systèmes d'Information et Télécoms, le responsable du centre de services aura pour missions et activités principales :
Encadrement de l'équipe de techniciens support utilisateurs :
Animer et piloter l'équipe de techniciens support utilisateurs :
* Planifier les interventions des techniciens du service en fonction des contraintes externes et internes et des priorités
* Planifier et animer les réunions d'équipes
* S'assurer du bon suivi de l'ensemble des interventions et du respect de l'application des procédures
Veiller à l'optimisation du fonctionnement du service :
* Mise en place de tableaux de bord sur les activités d'interventions du Niveau 1
* Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
* Actualiser le portefeuille de procédures d'exploitation
Gestion du parc, des demandes et des incidents :
* Prise en compte des demandes dans l'outil GLPI
* Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
* Effectuer un diagnostic
* Réaliser une intervention de premier niveau
* Gestion du parc informatique et maintien opérationnel de celui-ci
Aider et accompagner les utilisateurs :
* Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
* Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
* Rédiger des supports utilisateurs
Participer au déploiement de nouveaux projets :
* Travailler sur la planification des opérations de mises à jour applicatives et systèmes en collaboration avec les autres encadrants de la direction, le responsable des applications métiers et le responsable Infrastructures.
* Participer aux réunions destinées aux encadrants de la direction
Ce poste nécessite de réaliser des interventions sur plusieurs sites. La possession du permis B est obligatoire.
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme au moins égal à BAC + 2 dans le domaine informatique. Vous justifiez d'une expérience professionnelle significative (3 ans minimum sur un poste similaire en encadrement d'agent, idéalement dans un environnement public). Vous êtes en capacité de définir les objectifs du service, de fédérer et de mobiliser l'équipe.Vous maitrisez les méthodes et techniques de maintenance des systèmes. Autonome et organisé(e), vous faites preuve d'anticipation et êtes force de proposition.
À propos de l'offre
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Les candidatures (CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation) sont à adresser à : M. le Président de Saintes Grandes Rives, l'Agglo12 boulevard Guillet Maillet - 17100 SAINTES ou job-ref-7cgq0mrcuq@emploi.beetween.comPour tout renseignement complémentaire sur le poste, contacter Madame DEAU Delphine, Chargée de recrutement par mail : d.deau@agglo-saintes.fr ou par téléphone au 05 46 98 23 58
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Cheffe / Chef de projet maitrise d'œuvre SI
