Responsable du département accompagnement pédagogique des inscrits
Référence : 2024-1785601
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Centre National d'Enseignement à Distance (CNED)
CNED - Localisation : St Martin d'Héres Giéres
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) 33 000€/40 000€ € brut/an
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Management et animation d’équipes
o Encadrer les personnels sous sa responsabilité, organiser les plans de charge et s’assurer des compétences associées
o S’impliquer dans les évolutions de carrière
o Participer au recrutement de certains collaborateurs
o Veiller aux conditions de travail, à la bonne organisation du travail et favoriser la communication interne
Organisation et pilotage du suivi individualisé des apprenants
Coordonner, conduire et piloter l’ensemble des actions des personnels pédagogiques du département dans le cadre du suivi des parcours de formation :
o Assurer un dialogue, des temps d’échange et un conseil constant pour les apprenants, les familles et les acteurs externes (académies, directions
départementales, établissements, associations, partenaires, etc.)
o Déterminer et mettre en oeuvre les éventuelles adaptations des parcours des inscrits (allègement, dispense, calendriers, etc.) si les situations particulières le nécessitent, dans le respect du cadre règlementaire
Organisation et pilotage de l’encadrement de la scolarité
Avec l’appui du département de gestion administrative logistique et technique, organiser, piloter et mettre en oeuvre, sur le volet pédagogique, les procédures règlementaires requises pour les publics de la voie scolaire et les publics de la formation professionnelle continue le cas échant, notamment :
o Contrôle de l’assiduité et signalements aux autorités compétentes, à la fois dans le cadre de l’instruction en famille (voie règlementée scolaire), pour les boursiers, et pour les inscrits de la formation financée FPC
o Conseils de classe, commissions de passage et procédures relatives au passage en classe supérieure
o Procédures relatives au dialogue d’orientation, à l’accès à l’enseignement
supérieur (Parcoursup) et à la poursuite d’études
o Gestion et suivi des stages pour le volet pédagogique
o Procédures spécifiques pour les publics de la formation financée FPC
o Procédures spécifiques établies dans la cadre de conventions ou de partenariats (universités, écoles à l’étranger, etc.)
Organisation de l’animation des espaces de formation et de la vie de la formation
o Organiser et programmer la mise en service des dispositifs de formation en ligne et l’ouverture des services à destination des inscrits
Organisation du traitement des demandes clients dans la chaîne de relation client
o Réceptionner les demandes transmises par le centre de relation client ou le département gestion de la relation client de l’unité opérationnelle
o Assurer la traçabilité des informations dans le système d’information
Contribution à l’amélioration continue des processus métier
o Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs définis et être le garant de l’atteinte des objectifs fixés
o Participer aux instances qualité de l’unité opérationnelle
Profil recherché
Connaissances
Réglementation et/ou fonctionnement des administrations et des établissements publics
Pédagogie de l’enseignement à distance
Processus de gestion de la scolarité liés aux publics encadrés
Référentiels règlementaires des formations proposées par le CNED
Technique de management, de pilotage
Outils bureautiques et collaboratifs
Démarche qualité
Compétences opérationnelles
Encadrer et animer une équipe
Organiser, planifier et rendre compte de ses activités
Animer des réunions
Analyser, évaluer, proposer
Rédiger de la documentation, des notes des rapports
Elaborer et/ou suivre des indicateurs
Mettre en oeuvre une démarche qualité
Gérer des conflits
Accompagner le changement
Compétences comportementales
Qualités relationnelles (écoute, capacité de communication, esprit d'équipe)
Sens des responsabilités
Capacité d'adaptation
Capacité d’analyse
Esprit de synthèse
Esprit d’initiative
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Qui sommes-nous ?
Favoriser l’accès de tous à l’éducation et à la formation
Opérateur public de l’enseignement à distance, le Cned assure pour le compte de l’État la continuité de la scolarité des élèves ne pouvant se rendre en classe pour diverses raisons : soins médicaux, situation de handicap, activités sportives ou artistiques, itinérance des parents en France.
Il est également aux côtés des adultes qui entament un parcours de formation. Le Cned remplit une mission de promotion sociale et contribue à l’accès à la formation continue des publics les plus fragiles socialement et économiquement (reprise d’études, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle).
Accompagner les politiques publiques d’enseignement
Depuis la mise en place du service public du numérique éducatif, l’établissement est sollicité pour mettre en œuvre des dispositifs d’accompagnement et d’enseignement à distance pour les établissements du présentiel. La demande est forte. Elle a débuté par la mise en place de services numériques d’accompagnement scolaire et se concentre désormais sur un appui opérationnel fort à la scolarisation en présence.
Descriptif du service
L’accompagnement individualisé, le conseil et l’assistance des apprenants forme le coeur du métier du département. Dans ce cadre, le/la responsable du département organise le suivi individualisé des apprenants (conseil, dialogue, adaptations de parcours, suivi de progression, prévention de la rupture et du décrochage, etc.), organise et pilote la réalisation des processus de scolarité conformément aux obligations règlementaires (conseils de classe, procédures de passage, contrôle d’assiduité, etc.), à la fois pour la voie scolaire et les publics financés le cas échéant, et l’animation des espaces de formation et de la vie de la formation (animations pédagogiques, informations proactives, temps « forts » de la formation, etc.).
Garant(e) de la qualité des actions pédagogiques réalisées et de leur conformité aux cadres règlementaires de la formation scolaire ou professionnelle continue FPC, à la fois pour la scolarité et la préparation aux examens, le département s’appuie sur le département gestion administrative, logistique et technique sur le volet opérationnel et travaille étroitement avec le département animation et encadrement des des intervenants pédagogiques.
À propos de l'offre
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Pour postuler, veuillez envoyer, dans un délai de 30 jours à compter de la date de publication, un cv et une lettre de motivation à l'adresse accompagnés des pièces suivantes :
Pour les agents fonctionnaires :
- copie du dernier arrêté de changement d’échelon
* Vous pouvez joindre des documents complémentaires le cas échéant, comme la copie de vos 2 derniers entretiens professionnels
Pour les agents contractuels :
- copie de la carte nationale d’identité
- copie du diplôme détenu le plus élevé
Pour information sur le poste contacter : Laure Figuet : cheffe de service suivi des enseignements : laure.figuet@ac-cned.fr
Recrutement de 3 ans
Poste basé à St Martin d'Héres Giéres
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Travaille en étroite collaboration avec :
En interne :
- Les différentes directions métiers et particulièrement la direction de l’enseignement
- Les différents départements du service suivi des enseignements
- Les autres services de l’unité opérationnelle
En externe :
- Les clients et inscrits (et/ou parents si l’inscrit est mineur)
- Des partenaires ou prestataires du CNED en fonction des domaines de spécialité du site : établissements scolaires, services académiques, organismes financeurs, employeurs, etc.
Possibilité de télétravail
Pour les UO fusionnées, des déplacements occasionnels seront à prévoir entre les deux entités géographiques Lyon/Grenoble -
Fondement juridique du recrutement sur contrat, le cas échéant : Article L.332- 2-2° du Code Général de la Fonction Publique
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Vacant à partir du 01/04/2025
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Responsable de service de scolarité