Responsable du département Stratégie - contrôle de gestion - relation usagers H/F

Référence : MEF_2024-16328

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : DRFIP Paris
    Direction régionale des Finances publiques d'Ile-de-France et de Paris (DRFiP 75)
  • Localisation : Paris (75), France
Domaine: Direction et pilotage des politiques publiques
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Date limite de candidature : 17/05/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Organisation du pôle pilotage et ressources
Le pôle pilotage et ressources de la DRFiP Paris comprend trois départements :
- le département du pilotage, de la stratégie, du contrôle de gestion, de la relation usager et de la communication ;
- le département des ressources humaines et de la formation professionnelle ;
- le département du budget, de la logistique et de l’immobilier.
Chaque département est organisé en divisions, chacune adressant un domaine fonctionnel spécifique.
Le pôle comporte environ 160 agents de grades A+, A, B et C.
Organisation du département pilotage, stratégie, contrôle de gestion, relation usager
Le département est organisé en 3 divisions, respectivement chargées de la stratégie et du pilotage, du contrôle de gestion, de la relation usager et de la communication, chacune encadrée par un administrateur des finances publiques adjoint (AFiP-A), pour un effectif de 16 agents.
Attributions
Le responsable de département :
- adapte à l’échelle territoriale les orientations stratégiques nationales du Cadre d’objectifs et de moyens 2023-2027 (COM) de la DGFiP ;
- participe à la définition des orientations stratégiques de la direction régionale et à leur mise en œuvre ;
- assure le contrôle de gestion et le suivi de la performance de la direction : suivi des indicateurs et repères d’activité, analyse de l’efficience, élaboration et suivi des dialogues de performance de la direction et des services infra départementaux, pilotage de l’équipe départementale de renfort (90 agents);
- pilote et suit la gestion des emplois (environ 4 000) et des structures;
- prépare et suit les comités sociaux d’administration locaux (CSAL);
- est chargé de la mise en œuvre de la stratégie départementale de la relation usager et de la qualité de service;
- gère la communication de la direction.
La capacité à assurer la coordination de l’ensemble des acteurs, le suivi des projets de transformation et actions prioritaires définies par la directrice, et à accompagner le changement revêt une dimension essentielle du poste.
La DRFiP Paris est engagée dans un programme dit « nouveau réseau de proximité » (NRP) particulièrement ambitieux, doté de trois composantes mises en œuvre simultanément : des fusions de services, des relocalisations de missions et d’emplois vers les territoires, des libérations d’immeubles.
Par ailleurs, la DRFiP met en œuvre des projets de transformation importants en matière de relation usager dans toutes ses composantes, d’adaptation de son organisation interne dans la sphère fiscale et du secteur public local.



Profil recherché

Compétences requises :
- Qualités managériales, capacité de décision et aptitude à maîtriser les savoirs exercés au sein du Pôle;

- Excellent sens des relations humaines au regard de la multiplicité des interlocuteurs tant internes qu’externes à la DRFiP;

- Sens de l’anticipation, réactivité, autonomie, esprit d’écoute et de dialogue;

- Capacité d’animation et de coordination d’équipes de travail, notamment en matière d’accompagnement du changement;

- Ouverture d’esprit pour comprendre et analyser les problématiques nombreuses et diverses qui lui sont soumises;

- Esprit de synthèse permettant de présenter de façon claire et concise les enjeux des dossiers gérés aux différents interlocuteurs;

- Potentiel à conduire les changements, en phase avec les ambitions et les valeurs de la DGFiP;
- Faculté à veiller au respect du principe d’égalité, à favoriser la mixité et la diversité au sein des services, à assurer la qualité des conditions de travail des collaborateurs de la DRFiP.

Exemples de missions réalisées
- Mise en place des nouvelles instances du dialogue social (CSAL),
- Mise en place d’outils de suivi de la maîtrise d’activité,
- Mise en œuvre du nouveau réseau de proximité

Quelques projets à venir
- étude sur les emplois et les structures,
- évolution organisationnelle du pôle secteur public local



Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Éléments de candidature

Personne à contacter

Catherine Mangas actuelle titulaire du poste 0155808729 catherine.mangas@dgfip.finances.gouv.fr

Qui sommes-nous ?

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Elle dispose d’un cadre d’objectifs et de moyens qui fixe une stratégie ambitieuse de transformation, de qualité de service et d’accompagnement des agents en faisant progresser la qualité de vie au travail sur la période 2023-2027.
Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

À propos de l'offre

  • Au sein de la DGFiP, l’emploi est calibré « Administrateur de l’État».

    Pour les candidats fonctionnaires, et selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.


    Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP d’un CDD de 3 ans. La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

  • Vacant à partir du 01/06/2024

  • Cadre dirigeant des administrations / services centraux