Responsable du pôle accueil et démarches administratives - VILLE D'ANGERS
Référence : O049241129001717
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Angers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Responsable du pôle accueil et démarches administratives
La Direction Relation aux Usagers incarne la porte d'entrée de la collectivité, ½uvre à maintenir la proximité auprès des habitants de la Ville d'Angers, à apporter une offre de service qualitative et adaptée aux besoins des angevins et à innover dans les prestations et dans la relation multicanale à l'usager.
MISSIONS
En rattachement à la directrice des relations aux usagers et membre du comité de Direction, vous piloterez le fonctionnement de 3 services (accueil et centre d'appels, démarches administratives, démarches de proximités relais-mairie) et le management de l'équipe de 3 cadres de proximité dans la mise en ½uvre des objectifs fixés. Les services se composent d'une quarantaine de collaborateurs dont les missions sont réalisées en guichet, en service d'appui ou dans le cadre de permanence.
A ce titre, vos missions consisteront à :
* Assurer le management des ressources humaines, organisationnel et budgétaire des services : accompagner les cadres dans l'animation des équipes et la conduite de projets, favoriser une collaboration transversale entre les services, garantir l'interface entre les services et la direction (communication d'information, reporting d'activité, avancement des projets) ;
* Accompagner les évolutions organisationnelles et définir les moyens utiles pour mettre en ½uvre les orientations de la direction et les évolutions réglementaires : analyser et piloter les indicateurs d'activités, veiller à la sécurisation juridique et administrative des prestations et des services, élaborer de nouveaux processus, définir et assurer l'accompagnement aux changements dans les services ;
* Proposer des évolutions favorisant une approche innovante de la relation aux usagers ;
* Contribuer à la démarche projet et à la mise en ½uvre de cette politique publique, et aux instances de pilotage : développement et conduite de projets, contribution aux réflexions transversales avec les autres directions, dans le cadre des missions des services à la population.
Profil recherché
Cadre émérite et sensible aux enjeux du service public, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable d'un service administratif et/ou juridique. Vous détenez une solide connaissance du fonctionnement et du cadre réglementaire des collectivités territoriales, ainsi que des missions et enjeux des services d'accueil et des prestations à la population.
Vous savez coordonner, animer et responsabiliser un collectif de cadres, faire confiance et encourager les équipes. Vos qualités relationnelles et humaines vous amènent à diffuser des valeurs collaboratives et créatives dans votre approche managériale tout en incarnant un cadre de travail claire et sécurisant pour les équipes.
Vous vous reconnaissez comme étant une personne réactive, agile et force de proposition auprès de votre hiérarchie, vous savez également faire preuve de conviction et d'argumentation pour mener à bien les objectifs qui vous sont donnés.
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
- Poste à temps complet à pourvoir dès que possible.
- Recrutement dans le cadre d'emplois des attachés territoriaux par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable
À propos de l'offre
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Adressez un dossier de candidature (Lettre de motivation et CV) à l'attention de Monsieur Le Maire
Par mail : recrutement.offres@ville.angers.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 03/02/2025
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Responsable du service population
