RESPONSABLE DU PROGRAMME « RELATION À L'USAGER » (H/F) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SAVOIE
Référence : O073250603000334
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Chambéry
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le Département de la Savoie recherche un Responsable du programme " relation à l'usager " (H/F) pour rejoindre le TIM Lab, laboratoire dédié à la Transformation, l'Innovation et la Modernisation. Composé de 5 agents, le TIM Lab accompagne les services départementaux dans leur modernisation à travers trois axes stratégiques : le conseil en organisation, la stratégie numérique ainsi que la relation aux usagers.
En tant que Responsable du programme " relation à l'usager ", vous serez en charge de :
Déploiement de la feuille de route " Relation Usager " :
Piloter les 14 projets clés de la stratégie départementale
Structurer la gouvernance (comités, groupes projets, reporting)
Rédiger les plans d'action opérationnels et dossiers projets associés (ressources, planning, fiches projets...)
Appui aux services dans la transformation des pratiques :
Conseiller et accompagner les directions dans la refonte des relations à l'usager
Conduire des missions de design de services et d'organisation
Organisation et animation de l'équipe GRU (Gestion de la Relation Usager) :
Participer à la réorganisation de la mission (échéance : septembre 2025)
Organiser et animer les travaux de l'équipe GRU selon les nouveaux objectifs définis
Profil recherché
Expérience confirmée dans le domaine de la relation à l'usager ou de la conduite de projets de transformation
Très bonne connaissance des collectivités territoriales et du fonctionnement des services publics
Maîtrise des méthodes de gestion de projet, de pilotage stratégique et des outils collaboratifs
Qualités relationnelles et rédactionnelles, leadership, sens de l'écoute et esprit d'initiative
Permis B requis
À propos de l'offre
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Tous renseignements plus détaillés sur le profil de poste et les compétences attendues peuvent être obtenus auprès de Monsieur Vincent BROSSARD, Directeur de la mission laboratoire de transformation, innovation et modernisation par email à vincent.brossard@savoie.fr
Copie des diplômes exigée avec la candidature (lettre de motivation + CV) et pour les fonctionnaires copie du dernier arrêté de position administrative, à adresser avant le 04/07/2025, à recrutement@savoie.fr, sous la référence E-2025-129 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Gestionnaire de l'aire d'accueil des publics itinérants
