Responsable du service accès aux droits
Référence : 2023-1427156
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
-
Employeur :
Centre d'action sociale de la ville de Paris
Direction : Direction des solidarités – Sous-direction des Territoires Service : Espace Parisien des solidarités 19 - Localisation : : 17 rue Meynadier 75019 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Intitulé du poste : Chef (fe) du service Accès Aux Droits
Contexte hiérarchique : Vous êtes rattaché·e hiérarchiquement à la Directrice adjointe de l’EPS19
Encadrement : OUI
Le(a) chef(fe) du service est chargé(é), en collaboration avec son adjoint, d’appliquer, dans l’arrondissement, la politique de la Direction des Solidarités en matière d’accès aux droits et d’instruction des demandes d’aide sociale facultative. Il (elle) doit s’assurer des bonnes conditions de travail de son équipe et de la sécurité des agents dans l’exercice de leur fonction. Placé(é) sous la responsabilité directe de la Directrice adjointe de l’EPS19, il(elle) collabore avec l’ensemble des services (service accueil, service prestation, service social de proximité, coordination des clubs, service gestion, service régie).
Les missions
*Superviser et organiser l’activité des pôles du service Accès aux droits
*Définir les processus métier garantissant l’ouverture des droits d’aides légales et facultatives
· Suivre les indicateurs d’activités
· Réaliser les statistiques, bilan et perspectives des activités gérées
· Valider les aides instruites par l’équipe
· Participer aux réunions de réseaux, des partenaires et réaliser les comptes rendus
· Veiller et se mettre à jour des évolutions des dispositifs facultatifs et légaux
· Veiller à la réponse aux usagers dans les délais
*Encadrer l’équipe des agents instructeurs
· Gérer les plannings
· Animer les réunions de services
· Accompagner la montée en compétence des agents et la mise à jour des connaissances réglementaires et techniques
· Veiller à l’harmonisation des pratiques professionnelles
*Veiller au plan de maitrise des risques :
· Faire le contrôle réglementaire des demandes d’aides déposées dans le service
· Assurer la prévention et le traitement des situations d’indus
*Participer à la démarche Qualité de l’EPS (QualiParis, les règles d’Or)
*Assurer une réception de l’usager en cas de difficulté
*Organiser les permanences CNAV et les VAD PIMMS
*Participer à des actions d’aller vers (forum..) pour présenter les prestations
Profil recherché
Qualités requises
- Grandes qualités relationnelles, écoute
- Sens du service public
- Travail en équipe et en partenariat
- Esprit d’analyse, de synthèse, sens de l’organisation
Connaissances professionnelles
- Connaissance de l’environnement social, de la législation sociale et des opérateurs sociaux
- Connaissance des droits sociaux légaux et municipaux
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook). La maitrise des logiciels « métier » (Piaf-Géodes) serait un plus
Savoir-Faire
- Expérience du public
Expérience de l’encadrement
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
- Spécialisation Secrétariat, bureautique, Travail social, Développement personnel : Développement des capacités d'orientation, d'insertion ou de réinsertion sociales et professionnelles, Développement personnel : Vie familiale, vie sociale et autres formations au développement personnel
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Présentation de l’Espace Parisien des Solidarités du 19ème EPS19
L’EPS du 19ème arrondissement compte 192 agents. Il anime l’action sociale sur ce territoire et y mène une action générale de prévention et de lutte contre l’exclusion.
Il a pour mission l’application de la politique sociale de la Ville de Paris, notamment :
· la délivrance des aides facultatives du règlement municipal, après instruction des demandes, mais également, en lien avec la sous-direction de l’autonomie et la sous-direction de la prévention et de la protection de l’enfance, des aides légales et de l’aide sociale à l’enfance
· l’accueil et l’accompagnement social généraliste, de proximité, des parisiens dans les deux sites.
· La gestion de différents équipements à destination des personnes retraitées (résidences, restaurants, clubs).
· Le pilotage et la coordination projets sociaux en lien avec les partenaires locaux favorisant l’accompagnement des usagers.
· La gestion de différents équipements à destination des personnes retraitées (résidences, restaurants, clubs).
Descriptif du service
Présentation du service Accès aux droits
Le Service est composé d’un(e) Chef(fe) de service et d’un adjoint (SA), d’un pôle Accès aux droits et d’un pôle Soutien à domicile/ASL.
- Le pôle Accès aux droits est composé de 9 chargés d’accès aux droits (administratifs aujourd’hui, SMS à terme). Les chargés d’accès aux droits ont pour mission d’accueillir, dans le cadre des engagements Quali-Paris, de proposer aux primo-demandeurs un bilan des droits sociaux, légaux et municipaux et de les accompagner dans leurs démarches afin de faciliter l’ouverture de ces droits.
- Le pôle Soutien à domicile, composé de 5 agents adjoint administratifs, assure l’accueil, l’information et l’orientation du public sur l’aide sociale légale et instruit les prestations de soutien à domicile/accès en établissement à destination des personnes retraitées ou handicapées.
À propos de l'offre
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Avantages
Accompagnement à la prise de poste - Formation professionnelle pour enrichir vos connaissances
Prestations sociales, sport, loisirs et culture de l’AGOSPAP
Attribution de la NBI
Une journée de télétravail
Allocation Prévoyance Santé et contrat de prévoyance optionnel
Offre de restauration
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Vacant à partir du 01/12/2023
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
