Responsable du service accueil - courrier - médiation numérique (h/f) - Choisy-le-Roi
Référence : O094240308000715
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : CHOISY LE ROI
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Afin de proposer un service public de qualité et accessible à toutes et tous, la mairie de Choisy-le-Roi accueille les usagers du lundi au samedi matin. Avec plus d'une centaine de visites, 130 courriers reçus par jour, le service accueil - courrier - médiation numérique s'est structuré autour d'un objectif commun : simplifier le parcours administratif du public.
3 pôles, 3 rôles :
- Apporter un premier niveau de réponse à l'usager et l'orienter dans ses démarches ;
- Assurer une distribution efficiente et rapide du courrier entrant et sortant afin de réduire les délais de traitements ;
- Accompagner les personnes éloignées des outils numériques afin de réaliser leurs démarches et gagner en autonomie.
Vous souhaitez participer à son bon fonctionnement ? Cette offre peut vous intéresser ! Nous recherchons activement un responsable du service accueil - courrier - médiation numérique.
Sous l'autorité hiérarchique du Directeur Général Adjoint en charge de la culture et de la vie locale, vous contribuez à la mise en ½uvre de la stratégie publique en lien avec les activités du service. Vous organisez et pilotez l'activité, avec l'appui du responsable adjoint en charge du pôle médiation numérique. Vous encadrez et animez une équipe de 21 agents.
Vos journées sont rythmées par différentes activités telles que :
- Mettre en place et adapter l'organisation en cohérence avec le projet municipal et les ressources disponibles
- Animer l'équipe en mettant en ½uvre l'ensemble des dispositifs de management individuel et collectif
- Répartir, planifier, coordonner et contrôler l'activité
- Garantir un accueil de qualité pour l'ensemble des usagers en lien avec le responsable adjoint
- Etre relais, soutien des équipes face à des publics difficiles / spécifiques (barrière de la langue, comportements inappropriés, etc.)
- Assurer la gestion financière du service
- Suivre l'activité de l'Espace public numérique en lien avec le responsable adjoint
- Contribuer à la participation citoyenne, à la valorisation des activités et au développement des partenariats
Particularités du poste :
Un samedi matin travaillé par mois en fonction des besoins du service
Profil recherché
Formation d'enseignement supérieur et expérience significative sur un poste similaire
Connaissance des collectivités territoriales et de leurs champs de compétences respectives
Connaissance des propositions / formules commerciales de la Poste ou curieux d'en apprendre les rouages
Maîtrise des outils informatiques et connaissance souhaitée des outils MAELIS, MELODIE, MAESTRO, ELISE, ANTS, HELIOS, CAF PRO, SYNBIRD et CIRIL Finances
Aptitudes managériales
Aptitudes à la gestion de conflit
Capacités à rendre compte, à l'analyse et à la synthèse, à être force de proposition
Grande capacité d'écoute, de dialogue et de médiation
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez dès à présent votre candidature.
Qui sommes-nous ?
Dynamique, accueillante, solidaire et citoyenne, la ville de Choisy-le-Roi est au service de ses 50 000 administrés en étant résolument tournée vers l'avenir. Située dans le Val-de-Marne, à 15 mn de la gare de Lyon en RER C et en RER D accès direct par le TVM et le 393 depuis Créteil Pompadour, elle est desservie par 8 lignes de Bus et le tramway n°9.
À propos de l'offre
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Primes de fin d'année
15 jours d'ARTT (Aménagement et Réduction du Temps de Travail)
Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%
Adhésion au Comité National d'Action Sociale et accès au Comité des oeuvres sociales
Participation employeur aux mutuelles santé labellisées et à la prévoyance « Territoria »
Envoyer votre candidature à Monsieur le Maire par mail via le bouton "déposer ma candidature". Sans retour de notre part sous un délai de trois semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 19/10/2024
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Responsable de coordination administrative
