Responsable du service Accueil de proximité et Parcours usagers - Mairie de SAINT ETIENNE
Référence : O042251003001279
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Étienne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Seule « Ville créative design » en France reconnue par l'UNESCO, 1er pôle économique français en la matière, Saint-Étienne accueille 30 000 étudiants, répartis sur 5 campus urbains, 15 grandes écoles, 3 filières économiques d'excellence, et propose une offre culturelle riche appuyée sur de nombreux musées (dont un Musée d'art moderne et contemporain, un Opéra...), ainsi qu'un cadre de vie privilégié (7ème ville la plus verte de France).
14ème Ville de France, la Ville de Saint-Étienne porte des politiques publiques ambitieuses pour ses 174 499 habitants dans de très nombreux domaines. Avec les reconnaissances UNESCO « Ville inclusive et durable » et « Ville créative Design », elle est en outre très engagée en faveur de la qualité de vie de ses habitants : bien-être social, développement durable et valeurs de la République sont les piliers de son action.
Ces valeurs se retrouvent en sa qualité d'employeur, engagé en faveur de l'inclusion, de la diversité, de l'égalité femmes-hommes, du handicap, de la lutte contre les discriminations. Forte de 3191 collaborateurs, dont 2522 emplois permanents, elle propose une très grande variété de parcours, avec plus de 100 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle).
En charge des principaux services de proximité aux usagers, la direction Relation citoyenne recrute le responsable du service Accueil de proximité et Parcours usagers.
Ce dernier devra manager une équipe de 4 cadres pour piloter et suivre l'activité des mairies de proximité, tout en conduisant une démarche de changement et de projets s'inscrivant dans une dynamique de modernisation de la relation aux usagers et de développement d'une démarche d'accueil omnicanale.
Il impulse de nouvelles postures d'accueil, améliore la cohérence du parcours de l'usager, pilote des projets permettant la complémentarité entre les accueils physiques des mairies de proximité et le portail de démarches en ligne et le dossier famille unique.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o042251003001279-responsable-service-accueil-proximite-parcours-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Manager expérimenté
Chef de projet
Connaissance du fonctionnement d'une collectivité
Connaissance du statut de la fonction publique territoriale
Formation en droit public
Aptitudes
Sens du service public ;
Aptitude au travail en équipe ;
Capacité d'organisation et d'adaptation ;
Communication professionnelle ;
Implication dans le travail ;
Responsabilité, initiative, prospective.
À propos de l'offre
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Merci de déposer votre candidature (CV accompagné d'une lettre de motivation en indiquant bien l'intitulé du poste dans l'objet, et pour les titulaires du dernier arrêté de situation, directement en ligne, sur le site de la Ville de Saint-Etienne : https://www.saint-etienne.fr/offres-emploi
Candidature à déposer au plus tard le 02/11/2025
Recrutement dans le cadre d'une vacance de poste par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle (CDD 3 ans renouvelable) -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Responsable du service population
