Responsable du service Accueil de proximité et Parcours usagers - Mairie de SAINT ETIENNE

Seule « Ville créative design » en France reconnue par l'UNESCO, 1er pôle économique français en la matière, Saint-Étienne accueille 30 000 étudiants, répartis sur 5 campus urbains, 15 grandes écoles, 3 filières économiques d'excellence, et propose une offre culturelle riche appuyée sur de nombreux musées (dont un Musée d'art moderne et contemporain, un Opéra...), ainsi qu'un cadre de vie privilégié (7ème ville la plus verte de France).
14ème Ville de France, la Ville de Saint-Étienne porte des politiques publiques ambitieuses pour ses 174 499 habitants dans de très nombreux domaines. Avec les reconnaissances UNESCO « Ville inclusive et durable » et « Ville créative Design », elle est en outre très engagée en faveur de la qualité de vie de ses habitants : bien-être social, développement durable et valeurs de la République sont les piliers de son action.
Ces valeurs se retrouvent en sa qualité d'employeur, engagé en faveur de l'inclusion, de la diversité, de l'égalité femmes-hommes, du handicap, de la lutte contre les discriminations. Forte de 3191 collaborateurs, dont 2522 emplois permanents, elle propose une très grande variété de parcours, avec plus de 100 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle).

En charge des principaux services de proximité aux usagers, la direction Relation citoyenne recrute le responsable du service Accueil de proximité et Parcours usagers.
Ce dernier devra manager une équipe de 4 cadres pour piloter et suivre l'activité des mairies de proximité, tout en conduisant une démarche de changement et de projets s'inscrivant dans une dynamique de modernisation de la relation aux usagers et de développement d'une démarche d'accueil omnicanale.
Il impulse de nouvelles postures d'accueil, améliore la cohérence du parcours de l'usager, pilote des projets permettant la complémentarité entre les accueils physiques des mairies de proximité et le portail de démarches en ligne et le dossier famille unique.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o042251003001279-responsable-service-accueil-proximite-parcours-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".