RESPONSABLE DU SERVICE ACCUEIL UNIQUE ET DÉMARCHES CITOYENNES (F/H) - Mairie de Saint Grégoire
Référence : O035250701403020
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Grégoire
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Responsable du service Accueil Unique et Démarches Citoyennes (F/H)
Ville de Saint-Grégoire - 140 agents, 22 services, un territoire dynamique et agréable à vivre.
Pourquoi nous rejoindre ?
À Saint-Grégoire, l'accueil de nos habitants est une priorité. Nous voulons offrir une expérience usager de qualité, chaleureuse et efficace dès le premier contact.
En tant que Responsable de l'Accueil Unique et des Démarches Citoyennes, vous jouerez un rôle clé : coordonner l'accueil du public, piloter les démarches administratives et animer une équipe engagée autour d'une vision commune du service public moderne et humain.
Vos missions principales
* Définir et piloter la stratégie d'accueil de la Ville, pour garantir une expérience citoyenne fluide et de qualité.
* Développer et coordonner l'espace France Services et la gestion des titres sécurisés (CNI/passeports).
* Encadrer et animer une équipe dynamique, en insufflant une culture du service et de l'écoute active.
* Assurer le relais vers l'ensemble des services municipaux, afin de garantir une communication fluide et des réponses adaptées aux habitants.
* Gérer le budget du service avec rigueur et sens de l'adaptation.
* Favoriser la transversalité pour simplifier le parcours des usagers et renforcer la cohérence de l'action municipale.
Missions complémentaires : gestion des fonctions de régisseur photocopie et Grégopass.
Profil recherché
* Bonne connaissance des politiques publiques liées à l'accueil et aux dispositifs de proximité (France Services, démarches citoyennes).
* Expérience confirmée en management et coordination d'équipe.
* Maîtrise des outils numériques (Pack Office, logiciels métiers type ...)
* Excellentes compétences de rédaction, synthèse et reporting.
* Qualités relationnelles affirmées : sens du service public, écoute, pédagogie, capacité à gérer des situations variées avec calme et discernement.
Ce qui fera la différence
* Un goût marqué pour le travail en équipe et l'accompagnement des agents.
* Un équilibre entre rigueur et créativité, avec une vraie capacité d'adaptation.
* La volonté de contribuer à rendre l'action publique plus accessible et plus proche des habitants.
Conditions du poste
* Poste basé à Saint-Grégoire
* Permis B requis
* Matériel mis à disposition : PC portable, double écran, téléphone portable
RECRUTEMENT :
Recrutement statutaire ou à défaut contractuel (cadre d'emploi des Rédacteurs)
Poste à temps complet, base 37h + RTT, encadrement d'une équipe de 8 à 10 personnes, poste éligible au télétravail (une journée/semaine)
* Rémunération selon profil + régime indemnitaire : IFSE + CIA (1.75 fois le salaire mensuel au 01/01/2027) - si contrat, régime indemnitaire au terme de la période d'essai
* Participation Employeur au Contrat collectif de Prévoyance 7¤/mois
* Possibilité de mutuelle à compter du 1er janvier 2026 avec participation employeur de 15 ¤ mensuel
* Participation aux frais de transport 75% abonnement
* Forfait mobilité durable sous réserve de remplir les conditions
* Titres restaurant : 21/mois - valeur 6.00 ¤ - participation 50%
* Adhésion au CNAS (Chèques vacances/ billetterie / locations / abonnements /allocations...) - (si contrat au terme de la période d'essai)
Merci de postuler avec CV et lettre de motivation à l'attention de Madame le Maire, ainsi qu'avec votre dernier arrêté de situation (+ dernier entretien annuel) avant le : 20/10/2025.
(suite à un départ en disponibilité, nous recherchons au plus vite le successeur idéal, les entretiens pourront être menés au fil de l'eau selon l'arrivée des candidatures)
À propos de l'offre
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Anne Masson, Responsable Accueil Unique et démarches Citoyennes
[email protected]
Catherine Lebreton, gestionnaire Ressources Humaines
[email protected] -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 20/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
