RESPONSABLE DU SERVICE ASSISTANCE ET SUPPORT

Référence : 2025-1864923

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Ecole des Hautes Etudes de Santé Publique (EHESP)
    L'École des Hautes Études en Santé Publique (EHESP) est un acteur majeur de l'enseignement et de la recherche en santé publique, en France et à l'international.
  • Localisation : 15 avenue du Professeur Léon Bernard - 35043 RENNES
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Date limite de candidature : 13/04/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Votre rôle

Rattaché à la Direction du Numérique et des Systèmes d’Information (DNSI, 16 personnes), le Service Assistance et Support (SAS) est composé de 3 agents. Il traite environ 3000 demandes par an, dont 80% sont résolues directement par l’équipe support. Dans son activité quotidienne, le SAS applique les bonnes pratiques d’un centre de service ITIL : orientation client, suivi des demandes du diagnostic à leur résolution, communication et promotion des services numériques, accompagnement des utilisateurs.

Profil recherché

Votre profil

Titulaire d’une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d’une bonne connaissance des services numériques fournis par une DSI. Grâce à votre expérience professionnelle dans les métiers de l’assistance, vous maîtrisez les techniques et outils du support informatique, et vous aspirez désormais à encadrer une équipe technique (une première expérience serait un plus).

Au service des usagers du numérique, vous avez à cœur de les accompagner dans leur montée en compétences, dans une logique d’écoute et de conseil. Pédagogue et bon communiquant, vous savez rédiger des supports de présentation et de communication, animer des ateliers, et vulgariser l’offre de services en vous adaptant à votre public.

Localisation

Localisation : 15 avenue du professeur léon bernard rennes

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

  • drh-recrutement@ehesp.fr
  • benjamin.buffereau@ehesp.fr

Qui sommes-nous ?

L'École des Hautes Études en Santé Publique (EHESP) est un acteur majeur de l'enseignement et de la recherche en santé publique, en France et à l’international. Etablissement de référence pour la formation des cadres du système de santé, elle accueille chaque année 1 300 étudiants et 7 000 professionnels en formation continue.

À propos de l'offre

  • ·      Poste de catégorie A, basé à Rennes, à temps plein, à pourvoir à partir du 1er juillet 2025

    ·      Recrutement ouvert en CDI

  • Vacant à partir du 01/07/2025
  • Responsable du système d'information « métier »

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    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Ecole des Hautes Etudes de Santé Publique (EHESP)
    • En ligne depuis le 14 mars 2025
    Ministère des Solidarités et de la Santé
  • Chef·fe de service Ingénierie du poste de travail, assistance et accompagnement numérique

    • Numérique

    • Localisation : Ille et Vilaine (35)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Institut National des Sciences Appliquées de Rennes
    • En ligne depuis le 14 mars 2025
    Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
  • Che(ffe) de projets / produits « réalisation » pêche H/F

    • Numérique

    • Localisation : Ille et Vilaine (35)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction Générale Des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l'Aquaculture (DGAMPA)
    • En ligne depuis le 14 mars 2025
      Direction Générale Des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l'Aquaculture (DGAMPA)
  • Responsable des pôles nationaux de diffusion (équipe de support applicatif)

    • Numérique

    • Localisation : Ille et Vilaine (35)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction Générale Des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l'Aquaculture (DGAMPA)
    • En ligne depuis le 14 mars 2025
      Direction Générale Des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l'Aquaculture (DGAMPA)
  • Chef.fe de projets / produits « réalisation » sécurité maritime H/F

    • Numérique

    • Localisation : Ille et Vilaine (35)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction Générale Des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l'Aquaculture (DGAMPA)
    • En ligne depuis le 14 mars 2025
      Direction Générale Des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l'Aquaculture (DGAMPA)
  • CHEF.FE DE PROJET INFORMATIQUE - CONSEIL DÉPARTEMENTAL D'ILLE-ET-VILAINE

    • Numérique

    • Localisation : Ille et Vilaine (35)
    • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
    • Employeur : Conseils départementaux
    • En ligne depuis le 14 mars 2025
    Fonction publique Territoriale