RESPONSABLE FRANCE SERVICES - Bretagne Porte de Loire Communauté
Référence : O035250519000878
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Bain-de-Bretagne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Bretagne porte de Loire Communauté est un territoire regroupant 20 communes pour environ 33 000 habitants.
BPLC est un EPCI attractif et dynamique, étendue autour de l'axe Rennes-Nantes, reconnue pour la qualité de son cadre de vie.
Au sein du pôle SOLIDARITES de Bretagne porte de Loire Communauté, vous assurerez Bretagne porte de Loire Communauté est un territoire regroupant 20 communes pour environ 33 000 habitants.
BPLC est un EPCI attractif et dynamique, étendue autour de l'axe Rennes-Nantes, reconnue pour la qualité de
son cadre de vie.
Au sein du pôle SOLIDARITES de Bretagne porte de Loire Communauté, vous assurerez les missions d'encadrement et de pilotage du service, le développement du service, la gestion administrative du service, l'accueil et l'accompagnement de tout public dans les démarches administratives et numériques...
? Activités principales :
Encadrement et pilotage de services
Assurer le management d'une équipe de 3 personnes (2 conseillères France service et une chargée d'accueil)
Assurer la coordination, l'animation et la supervision du service
Gérer les plannings des 2 sites Maison de l'Emploi et des Services et accueil Stériad (absences, congés...)
Superviser l'agent d'accueil sur les missions transverses
Veiller à la qualité de service
Réaliser les entretiens individuels et faire remonter les demandes des agents auprès de la Direction
Développement de service
Entretenir, développer et consolider le réseau de partenaires
Gérer les permanences des partenaires (conventions de mise à disposition)
Assurer le suivi des projets
Être référent de France services auprès du réseau
Gestion administrative du service
Gérer et approvisionner les données, notamment le reporting sur la plateforme France Services
Réaliser un bilan annuel d'activités, analyser les résultats (statistiques)
Organiser un comité de pilotage, en lien avec la Responsable de Pôle et l'équipe
Assurer la gestion administrative et financière du service
Élaborer les dossiers de demandes de subventions et renouvellement du label
- Accueil et accompagnement de tout public dans leurs démarches administratives et numériques :
Assurer les ouvertures au public de la Maison de l'emploi et des services (accueil physique, téléphonique et mail)
Accueillir, orienter, accompagner et informer le public dans la réalisation de démarches et accès aux droits
Assurer une prise en charge globale du public
Accompagner les publics dans l'utilisation de l'outil informatique, l'accès aux plateformes numériques
Aider à la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés
Effectuer les mises en relation entre usagers et services partenaires
? Activités secondaires :
Assurer le relai en cas d'absence au sein de l'équipe de la Maison de l'emploi et des services
Participation à la commission solidarités - emploi sur demande de la responsable de pôle ou de la vice-présidente en charge.
Encadrement de stagiaires
Profil recherché
Diplôme de bac +2 ou plus
Expérience dans un métier d'accompagnement
Expérience en management
Compétences :
Techniques :
Maîtrise des techniques d'accueil et d'accompagnement
Maitrise des démarches du bouquet France services
Maitrise des outils informatiques et des procédures administratives
Maîtrise des techniques de recherche et diffusion de l'information
Logiciels utilisés : plate-forme France services, indesign
Savoir faire
Capacité à gérer une équipe et travailler en équipe
Polyvalence et adaptabilité
Accueil, orientation, accompagnement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié
Méthodologie de recherche de l'information
Gestion des conflits
Connaissance de l'environnement territorial
Savoir être :
Ecoute active, bienveillance
Sens des relations humaines, pédagogie
Réactivité, disponibilité
Rigueur
Pédagogie
Autonomie, sens de l'initiative
Curiosité intellectuelle
Entretiens de recrutement prévus le 24 juin 2025.
À propos de l'offre
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Lieu de travail :
Stériad, Bain de Bretagne et Auditoire, Grand-Fougeray
Horaires : 39h avec RTT
Contraintes du poste : accueil public, congés liés à la continuité de service
Eligible au télétravail : occasionnel
Participation employeur aux contrats complémentaire santé et/ou prévoyance si labellisés
Adhésion au CNAS
Pour postuler, adresser LM, CM et dernier arrêté individuel à Monsieur le Président - Bretagne porte de Loire Communauté - 2 allée de l'Ille - LE STERIAD - 35470 BAIN DE BRETAGNE par voie postale ou à b.gestermann@bretagneportedeloire -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
