RESPONSABLE INTEGRATION DES SERVICES

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du Ministère des Armées. Elle est constituée d’un échelon central et d’organismes en métropole, outre-mer et étranger pour un effectif de 7000 agents.
La sous-direction des partenariats et des services assure la relation clients avec les organismes regroupés en grands comptes ou sous responsabilité d’une direction des systèmes d’information « domaine ». Elle contribue au pilotage de l’activité et gère l’offre de services inscrite au catalogue de la DIRISI.
Au sein du bureau cohérence des services, le titulaire prend part à l’amélioration continue de tous les services SIC orientés Intranet-Extranet (350), en relation avec les autres sous-directions, pôles techniques, bureaux experts et bénéficiaires. Attentif à l’approche clients, il participe à la conception du catalogue des services et des procédures pour y accéder et en suit le cycle de vie. Il contribue à l’intégration des nouveaux services dans le catalogue et en prépare la communication. Il coordonne son action avec la section spécialisée dans le domaine achat/finance dès lors que les services à intégrer ont une adhérence avec ce domaine. Il conseille sa hiérarchie sur les opportunités et les actions à mener quant à la cohérence de l’offre DIRISI. Il travaille au sein d’une collectivité civilo-militaire expérimentée qui favorisera à sa bonne intégration.
Activités principales :
- Étudier, analyser et bien comprendre les prestations de services disponibles au catalogue de la DIRISI.
- S’appuyer sur une bonne connaissance des attentes et des retours clients pour proposer des services faciles d’usage et/ou à demander, en rationalisant les prestations et processus associés.
- Contribuer à la cohérence d’ensemble et à la gestion de l’offre de services DIRISI dans une logique d’amélioration continue.
- Coordonner l’action des contributeurs internes et externes à la DIRISI en vue de publier au catalogue des prestations SIC dont la phase de conception est parfois sensible ou s’inscrit dans la durée.
- Réaliser des communications institutionnelles sur les prestations du catalogue DIRISI à destination des armées, directions et services, et s’assurer de leur actualisation régulière.
- Renforcer l’accompagnement des DSI Domaine ainsi que des directions d’application ou de projet, à travers des outils de communication innovants (vidéo, chat’bot,..).
- Participer à la modernisation du catalogue de services en cohérence avec l’évolution du SI DIRISI.