RESPONSABLE OPERATIONNEL D'ACTIVITE (H/F)
Référence : 2025-2080766
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Secrétariat général - Service du numérique
Ministère de la Justice - Secrétariat Général - Direction du numérique - Localisation : 35 rue de la gare 75019 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché(e) au département « Infrastructures et Services du Socle (ISS) » et placé(e) sous la responsabilité du chef de bureau (OSA), vous intervenez en tant que responsable opérationnel d'activité.
- Vous avez la responsabilité de l’offre de services proposée. Dans ce cadre, vous concevez et maintenez le cadre de cette offre avec le support du chargé de mission ISS DevOps et relation projets. Cette offre doit continuellement de répondre aux attentes de la direction ISS ainsi qu’aux objectifs DNum.
- Vous avez la responsabilité de la mise en place et de la maintenabilité des indicateurs qualité et autres indicateurs (opérationnels) permettant de mesurer le service rendu. L’engagement de résultat et la satisfaction des utilisateurs sont les priorités intangibles.
- Vous avez la responsabilité de la communication claire, honnête et exhaustive à destination des utilisateurs de cette offre de service. Les utilisateurs doivent pouvoir accéder à tout moment aux processus et procédures liés à l’offre ainsi qu’à un plan de charge compréhensibles par tous.
- Vous avez la responsabilité, avec le support du chargé de mission ISS DevOps et relation projets, de mettre en place une instance de type « communauté des utilisateurs » afin d’enregistrer les différents retours sur l’offre de services permettant une amélioration continue de cette offre.
- Vous avez la responsabilité du pilotage et de la bonne orientation de toutes prestations liées à cette offre de services. Vous devez être critique et exigeant concernant la réalisation de ces prestations afin qu’elles soient continuellement alignées avec les attendus de cette offre de services.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 en informatique (école d'ingénieur ou master universitaire) et justifiez d'au moins 6 ans d'expérience.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Compétences attendues
Compétences requises
• Capacité d'organisation et de planification
• Capacité à constituer et animer une équipe dans le cadre d'objectifs (engagement de résultat et satisfaction utilisateurs) et de délais définis
• Capacité à piloter les prestations au forfait associées
• Culture DevOps / CloudOps, CI/CD
• Connaissance des environnements cloud hybride : privé, public si possible SecNumCloud.
• Connaissance en modernisation cloud-native, conteneurisation, microservices.
• Connaissance des processus ITIL dans un environnement cloud.
Qualités attendues
• Leadership, autorité naturelle et capacité à fédérer des profils techniques de haut niveau.
• Vision stratégique, capacité à dialoguer avec les parties prenantes techniques, métiers et institutionnelles.
• Excellente communication écrite et orale.
• Rigueur, engagement, esprit de service public.
• Esprit ouvert & Capacité d'initiative
• Capacités relationnelles (conduite de réunion, négociation)
• Capacités rédactionnelles (rapports, synthèses, …) et maîtrise de l'anglais professionnel
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Au sein de la Direction du Numérique (DNUM), le Département « Infrastructures et Services du Socle (ISS) » déployé sur 3 sites (Paris, Rivery et Nantes) est reparti sur 5 bureaux. Il assure la conception, la réalisation et le maintien en condition opérationnelle et de sécurité du socle technologique des services d’infrastructures de production, l’exploitation des applications nationales ainsi que le support aux utilisateurs au niveau national.
Le département ISS est :
• responsable du périmètre des offres de solutions "cloud computing" interministérielles et privées
• définit, met en œuvre le maintien en condition opérationnelle et de sécurité et la mise à disposition des outils de la chaine CI/CD, de la solution Open shift et des services s'appuyant sur le socle
• offre un point de contact unique de support informatique pour le ministère, le grand public et les professions du droit
• met en valeur les données du ministère en les publiant sur l'open Data de l'état et en proposant des outils d'aide à la décision à travers de nouvelles approches de data science et d'intelligence artificielle
• acteur central de la transformation numérique de la justice, ISS, produit, exploite et intègre les outils numériques répondant à l'objectif d'une justice plus lisible, plus accessible
• est en charge de l’hébergement des centres informatiques du ministère de Nantes et d'Osny
• déploie des ressources informatiques nécessaires au fonctionnement des projets métiers
Descriptif du service
Acteur central de la transformation numérique de la justice, ISS vise à produire, exploiter, intégrer des solutions et outils numériques sécurisés et agiles répondant à l’objectif d’une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace.
Le département est composé des cinq bureaux suivants :
• Pilotage, Plan et Marché (PPM)
• Déploiement, Exploitation & Hébergement (DExH)
• Ingénieries, Réseaux, Infrastructures et Systèmes (IRIS)
• Services Transverses & Identité (STI)
• Outils et services Agiles (OSA)
À propos de l'offre
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• Participation ponctuelle à des opérations en heures non-ouvrées
• Possible participation au dispositif d’astreinte de niveau 3
• Ce poste est soumis à l’habilitation de niveau « Confidentiel Défense » -
Vacant à partir du 01/07/2025
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Cheffe / Chef de projet maitrise d'œuvre SI
