Responsable qualité et gestion des risques H/F

·         Organisation de la mesure de satisfaction des usagers et des personnels

·         Pilotage de la démarche de certification (sanitaire et médico-social)

·         Organisation de l’autoévaluation par thématique/processus

·         Suivi et mise à jour des comptes Calista et Synaé

·         Participation à la CME et ses sous-commissions, à la CDU et animation du COPIL qualité gestion des risques, …

Gestion des risques

·         Contribution à l’élaboration de la politique et du programme de gestion des risques en lien avec la politique et le programme qualité

·         Planification et évaluation du programme de gestion des risques en relation avec le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins

·         Sensibilisation et formation à la gestion des risques

·         Veille réglementaire et normative sur la gestion des risques

·         Animation du comité de gestion des risques

·         Suivi des fiches de déclaration des événements indésirables : collecte et orientation des fiches de signalement

·         Participation aux CREX

Suivi de la démarche qualité

·         Création, traitement et analyses des enquêtes, audits

·         Suivi des enquêtes et notamment la satisfaction des patients

·         Organisation des campagnes QUALHAS

·         Mise à jour des tableaux d’indicateurs

·         Recueil et gestion des documents de preuve

-          Déploiement du Lean Management

·         Formation au Lean Management en lien avec la Direction

·         Accompagnement des cadres et responsables du Lean Management

·         Participation aux réunions hebdomadaires d’amélioration continue

Activités principales du poste :

·         Gestion documentaire

·         Gestion des événements indésirables

·         Gestion des évaluations des pratiques professionnelles

Relations professionnelles les plus fréquentes :

-          Directeur

-          Président de la CME

-          EOHH

-          Pharmacien

-          Cadres de santé

Compétences requises :

-          Aptitudes relationnelles

-          Écoute, objectivité et discrétion

-          Diplomatie

-          Rigueur et efficacité

-          Capacité d’animation et d’expression en public

-          Dynamisme et créativité