Responsable Service Accueil des usagers - MAIRIE DE BRAY-DUNES
Référence : O059240926000442
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bray-Dunes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le service représente la vitrine de l'administration, aussi le/la responsable veillera-t-il/elle à la qualité de l'accueil et des renseignements prodigués. Cette forte attente politique nécessitera de garantir l'information transmise et sécuriser les canaux de communication interne et externe en lien avec les élus, la direction générale et le service NTIC.
Le responsable développera dans l'esprit de guichet unique, une offre de services permettant aux usagers de recueillir les informations utiles et d'établir ses démarches administratives , d'une part, et visant à traiter de manière efficace et efficiente les demandes qui lui sont formulées. En outre, plusieurs niveaux d'accueil seront à mettre en place en fonction de la spécificité des demandes des usagers.
Les activités du service nécessitent une veille juridique et réglementaire pour laquelle chaque agent devra être sensibilisé. Le responsable de service veillera à assurer une continuité de service sur l'ensemble des activités régaliennes et celles ciblées par l'autorité territoriale.
? Assurer la responsabilité et le management du service des accueils des usagers
? Concevoir et mettre en ½uvre l'ensemble des procédures et des outils de gestion des activités du service
? Contrôler et évaluer la qualité de l'accueil du public
? Superviser l'activité de la régie du service aux usagers.
? Suivi de l'état civil et des titres sécurisés
? Gestion de l'ensemble des logiciels Métier du Guichet des Services aux usagers
? Participation aux CODIR et à des équipes « Projet »
Profil recherché
? Sens des relations humaines
? Capacité à demeurer une force de propositions
? Esprit de synthèse
? Respect des obligations élémentaires attachées au statut de la
Fonction Publique et aux fonctions de cadre territorial telles que :
Discrétion professionnelle, loyauté, neutralité
? Rigoureux et disponible
? Analyser, agir, évaluer
? Qualité rédactionnelle
? Être disponible et réactif
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (CV et LDM) par courrier à :
Madame le Maire
Mairie de Bray-Dunes
Place des 3 fusillés
59123 BRAY-DUNES
ou par voie électronique à :
Emilie MONTREZOR, Responsable Ressources Humaines
emilie.montrezor@bray-dunes.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 02/11/2024
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Responsable du service population
