Responsable Service Accueil des usagers - MAIRIE DE BRAY-DUNES
Référence : O059250610001374
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bray-Dunes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Rattaché au Directeur Général des Services, le responsable du service Accueil -Relations aux usagers participe à la définition et met en ½uvre les orientations stratégiques en matière de population. Il optimise et développe les activités « population » de la collectivité.
Vos missions principales incluent la gestion de l'accueil (physique et téléphonique), des formalités administratives (CNI, passeports, etc.), de l'état civil, ainsi que l'organisation des élections et du recensement.
Vous serez également responsable du management de votre équipe, de leur développement, et de la mise en ½uvre de projets pour optimiser la relation avec les usagers.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Encadrement et pilotage des missions clés du service :
- Accueil de proximité : supervision des standards téléphoniques et de l'accueil physique.
- Formalités administratives : délivrance de titres (CNI, passeports, attestations d'accueil, etc.).
- État civil : traitement des actes en guichet et en back-office.
-Gestion du cimetière : informatisation, gestion des concessions, règlementation, la reprise des concessions
- Accompagnement des familles : inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires et encaissement.
- Gestion démocratique et citoyenne : organisation des élections, recensement et inscriptions sur les listes électorales.
- Coordination du recensement de la population : constitution et suivi des listes de recensement,
coordination de l'équipe des agents recenseurs, transmission des documents à l'INSEE
Management inspirant et responsabilisant :
- Organiser et optimiser les plannings et l'activité de l'équipe.
- Favoriser l'évolution des compétences de chaque collaborateur grâce à des formations et un suivi personnalisé.
- Veiller à la qualité de vie au travail et cultiver un esprit d'équipe positif.
- Traduire le projet de service en objectifs concrets, engageants et motivants.
- Se tenir informé(e) des évolutions juridiques et diffuser ces informations au sein de l'équipe.
Partenariats et projets transversaux :
- Collaborer avec les partenaires internes et externes pour renforcer l'impact du service.
- Participer activement aux décisions stratégiques grâce à votre expertise sectorielle.
- Piloter des projets structurants : développement de la polyvalence des agents, implémentation d'outils innovants pour une gestion optimisée de la relation usagers, etc.
Missions complémentaires :
- Gestion des locations de salle (réservation, contrat et encaissement)
- Prêter main-forte en guichet lors des périodes de forte affluence.
- Suppléer le régisseur du guichet famille en cas d'absence.
- Assurer un rôle fonctionnel sur la gestion et l'administration des outils du guichet famille.
Profil recherché
SAVOIR ETRE :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Discrétion
- Disponibilité
- Rigueur
- Force de proposition
DIFFICULTES TECHNIQUES, SPECIFICITES ET CONTRAINTES :
- Travail ponctuel les week-ends notamment en période électorale.
- Être capable de manager une équipe
HYGIENE ET SECURITE :
- Travail de bureau
- Poste en lien avec le public, incluant la gestion de conflit
PROFIL RECHERCHE :
- Maîtrise des cadres juridiques liés à l'état civil, aux formalités administratives (CNI, passeports, attestations d'accueil, etc.), ainsi qu'aux élections et au recensement.
- Maîtrise des logiciels dédiés (Gescim / Electra /Cityweb /ANTS) et des outils bureautiques
- Aptitudes managériales et qualités relationnelles
- Expérience similaire souhaitée
À propos de l'offre
-
Candidature à envoyer à Madame le Maire de Bray-Dunes
Place des 3 Fusillés
59123 BRAY-DUNES -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 15/08/2025
-
Responsable du service population
