Responsable service soutien alimentaire - CCAS D'ISTRES

Savoir (connaissances théoriques, titres requis):
-Techniques des écrits professionnels
-Outils de bureautique, internet, intranet, logiciels
-Les droits et devoirs du fonctionnaire
-Méthodes et outils de conduite de projet
-Principes et règles de la communication orale, téléphonique et écrite
-Conduite et animation de réunions internes et externes
-Techniques de conduite d'entretiens et d'écoute active
-Techniques d'animation et de dynamique de groupe
-Connaissances du public cible : public en difficulté
-Techniques de gestion des conflits et de médiation
-Dispositifs d'aide et d'action sociales en faveur de la famille, de l'enfance
-Méthodes et outils du management
-Procédures administratives liées à l'activité du service
-Instruction et fonctionnement des régies d'avance et de recette
Permis B

Savoir-faire (connaissances pratiques):
-Favoriser les échanges professionnels
-Adapter son discours en fonction de son interlocuteur
-Développer une culture de service public
-Organiser son travail et gérer son temps
-Analyser sa pratique et prendre du recul par rapport aux situations rencontrées
-Techniques d'écoute active, de communication et d'observation
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions
-S'exprimer correctement oralement et par écrit
-Rédiger des documents administratifs : compte-rendu, ordre de service, attachement, lettre de commande etc ...
-Rédiger des rapports d'aide à la décision
-Identifier et mobiliser des partenaires stratégiques
-Organiser des régies d'avance et de recettes

Savoir-être (qualités relationnelles, esprit d'équipe ... ):
-Sens du service public et des responsabilités confiées
-Esprit d'équipe, travailler en équipe
-Discrétion, confidentialité, droit de réserve
-Disponibilité - Ponctualité
-Adaptation - Réactivité - Prise d'initiative
-Être à l'écoute - Sens du relationnel - Diplomatie
-Calme, amabilité, patience
-Polyvalence ; savoir remplacer les agents absents
-Méthode, rigueur et souplesse