RÉFÉRENT QUALITÉ DE SERVICE SECTEUR 1 (F/H) - SYTRAL MOBILITES
Référence : O069251208001269
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».
Désormais établissement public local à caractère administratif, ses missions couvrent un bassin de mobilité élargi comprenant 13 collectivités du Rhône, desservant 263 communes sur un territoire de plus de 1.8 million d'habitants. En plus des missions initiales d'organisation des services de transports réguliers (réseaux TCL, Libellule et Cars du Rhône), des services de transports scolaires (réseau Cars du Rhône), des services de transport à la demande (réseaux Libellule, Cars du Rhône, services Optibus) et de la liaison Rhône Express entre Lyon et l'aéroport Saint-Exupéry, SYTRAL Mobilités assure des missions de conseil, de coordination, de planification et d'animation du territoire en matière de mobilité.
Son objectif majeur est d'offrir la meilleure offre transport pour les habitants et sa politique d'aménagement des transports urbains et interurbains repose sur un maillage territorial fort ainsi qu'une liaison entre les différents pôles d'activités. Sur le mandat 2021-2026, un plan d'investissement sans précédent de plus de 2,55 milliards d'euros est engagé pour développer massivement le réseau en infrastructures, en systèmes et en matériel roulant durable, afin de répondre à l'urgence climatique. SYTRAL Mobilités est un levier économique, social et durable de l'agglomération lyonnaise.
https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069251208001269-rEfErent-qualitE-service-secteur-1-h?pk_campaign=ep
Profil recherché
SAVOIR
- Expérience professionnelle de 5 ans minimum, dont une expérience significative dans un réseau de transport en commun ou un autre domaine ayant des points communs avec celui du transport public de personnes,
- Bonne connaissance du cadre juridique et financier des contrats de la commande publique notamment des délégations de service public,
- Capacité à utiliser des logiciels métiers et des outils bureautiques dans un environnement évolutif lié aux nouvelles technologies,
- Connaissance et sensibilité dans le domaine des services usagers et de la qualité de service,
- Connaître la réglementation en matière de transport de voyageurs.
SAVOIR-FAIRE ET SAVOIR-ÊTRE
- Savoir formuler des réponses écrites et orales claires dans un contexte d'analyse de dossiers complexes,
- Savoir analyser et synthétiser des données et informations nombreuses et de diverses natures,
- Savoir animer des réunions avec des partenaires, des opérateurs de service public,
- Savoir mener des procédures d'achat public,
- Savoir négocier et défendre les intérêts de la l'établissement,
- Esprit d'analyse et de synthèse,
- Force de proposition,
- Capacité à travailler en équipe,
- Réactivité, rigueur et diplomatie,
- Qualité relationnelle (écoute et dialogue) et rédactionnelle,
- Goût du travail sur le terrain.
À propos de l'offre
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Françoise ANGLEVIEL
Chargée de recrutement et référente parcours professionnel
Service Ressources Humaines - Direction des Ressources
04 72 84 58 47 | angleviel@sytral.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 11/01/2026
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Auditrice / Auditeur interne
