Sec Gen / IGPDE : Adjoint (e) du secrétaire général/Responsable du département des relations clients H/F

Le secrétariat général de l'IGPDE a en charge l'ensemble des fonctions support de l'IGPDE. Constitué de 45 agents, il est organisé en 4 départements : Gestion des ressources humaines, Affaires financières et contrôle de gestion, Informatique et logistique et Relations avec les clients de l'Institut (RECIT).
L'adjoint(e) au secrétaire général intervient dans l'ensemble de ces domaines et contribue notamment à la gestion des quelque 160 agents de l'IGPDE et à l'établissement et l'exécution de son budget, de l'ordre de 6 M€ sur titre 3 et de 2 M€ sur titre 2, hors masse salariale de l'Institut. Il(elle) doit également acquérir une bonne connaissance des équipements informatiques et techniques utilisés à l'IGPDE (outil Bagheera pour la gestion du processus de formation en particulier).
Il(elle) assure l'intérim du secrétaire général en son absence et peut être amen (e) à représenter l'IGPDE dans différents groupes de travail. Il(elle) sera amené€ à prendre en charge certains dossiers transversaux et participer ainsi directement à l'élaboration et à la mise en œuvre des actions engagées par l'IGPDE.
L’adjoint(e) au secrétaire général est également responsable du département des relations client et manage à ce titre une équipe de 5 agents dont il encadre en particulier la réalisation des travaux de fond : conception de documents type et de notes d'organisation, rédaction du rapport d'activité du département, suivi des consommations des clients extérieurs.
 Il(elle) participe directement à l’élaboration de la politique commerciale de l’IGPDE (prix, conventionnement), en relation avec les équipes pédagogiques, et assure le suivi personnalisé des clients de l’Institut. Il(elle) assure le recueil des besoins en formation des publics de l'IGPDE en renforçant les liens avec les réseaux de conseillers formation (internes et externes aux MEFSIN) : visites sur place, réunions bi-latérales et organisation de réunions plénières (réunions de lancement des catalogues, par exemple),
En tant que membre du comité de direction de la démarche qualité de l’IGPDE, il(elle) participe également à sa définition et à sa mise en œuvre.