Secrétaire d'accueil social - Conseil Départemental de Guadeloupe

Référence : O971250926001481

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils départementaux
  • Localisation : Pointe-à-Pitre
Domaine : Ressources humaines
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/10/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Au sein du Territoire d'Action Social Centre ( Pointe-à-Pitre, Baie-Mahault, Les Abymes), accueille le public des services médico-sociaux. Accompagne la première demande au plan administratif. Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés

MISSIONS SPECIFIQUES

Evaluation de premier niveau de la demande sociale.
Appréciation de l'urgence sociale.
Formulation d'une première réponse.
* En service social : Orientation vers le travailleur social concerné (assistant de service social ou Conseiller en Economie Sociale et Familiale) au regard des difficultés observées.



MISSIONS COLLECTIVES

Diffusion d'informations sociales en lien avec les missions de la collectivité


RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES

Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux
Echanges fréquents avec l'ensemble des services de la collectivité
* Coordination avec l'AS d'accueil de son binôme et les autres intervenants sociaux.
* Peut travailler en binôme avec un assistant de service social.


RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES

Contacts directs et permanents avec les publics usagers.
Relations avec les autres collectivités, partenaires et organismes sociaux.


SPECIFICITES, CONTRAINTES ET RISQUES PROFESSIONNELS

Travail en bureau
Horaires fixes imposés, liés à l'accueil du public.
Grande disponibilité, discrétion
Grandes disponibilité vis-à-vis des usagers
Risques de tensions dans la relation au public

Profil recherché

SAVOIRS
Activités du service (vocabulaire professionnel, procédures, ...)
Organisation et fonctionnement de la collectivité
Règlement et orientations de la collectivité et dispositifs en matière d'aide sociale
Techniques de secrétariat (dactylographie, prise de note, ...)
Techniques d'écoute active, de médiation et de négociation
Techniques et outils de communication

SAVOIRS-FAIRE
Aider à la rédaction des documents administratifs
Réceptionner, filtrer et orienter les appels et les messages téléphoniques vers la personne, le service ou l'organisme compétent
Rechercher et mettre en relation les correspondants
Rechercher, sélectionner et mettre à la disposition de l'interlocuteur les informations utiles
S'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu le français
Traduire le vocabulaire professionnel du service en langage clair et accessible
Utiliser les outils d'information et de communication du service (annuaire, standard, internet, intranet, ...)

SAVOIRS-ETRE
Conserver la maîtrise de soi dans la gestion avec le public
Prioriser les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Réagir rapidement et de manière appropriée aux sollicitations
Respecter les horaires et les délais d'exécution, se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service
Faire preuve de rigueur dans la réalisation des tâches quotidiennes
Accueillir le public et les personnes extérieures au service avec amabilité et courtoisie
Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées

À propos de l'offre

  • Candidatures à adresser par mail à [email protected]
    Merci de :
    - joindre CV + lettre de motivation + 3 derniers comptes-rendus d'entretien professionnel (candidats statutaires)
    - rappeler le n° de l'offre dans l'objet du mail

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 31/10/2025

  • Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

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