Secrétaire médical(e) chargé(e) d'accueil F/H
Référence : APHP_2025-14931
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Hôpital Européen Georges-Pompidou
- Localisation : Paris (75), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Non renseigné
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir, informer, renseigner et orienter les patients et leurs familles.
Assurer l’accueil téléphonique et l’accueil physique.
Gérer les rendez-vous de consultation, gérer les modifications et annulations.
Donner les rendez vous de consultation pour les patients sortants d’hospitalisation.
Gérer et préparer les dossiers médicaux des patients entrants et sortants.
Assurer des transmissions avec les équipes paramédicales et médicales.
Collaborer avec le secrétariat médical.
MISSIONS ANNEXES
Dans le cadre de son activité, l’agent pourra être sollicité pour effectuer des misions ponctuelles ou des tâches supplémentaires en fonction des besoins du service, sur demande du responsable hiérarchique.
Ces missions resteront cohérentes avec son champ de compétence et ses attributions.
Profil recherché
EXPERIENCE DANS LE MILIEU MEDICAL ET/OU HOSPITALIER NECESSAIRE
QUALITES ET COMPETENCES
• Etablir une bonne communication
• Accueil et orientation des patients avec bienveillance et professionnalisme (Patience et bienveillance)
• Adapter son discours selon les profils des patients (Excellente communication verbale et non verbale)
• S'exprimer clairement
• Ecoute attentive et empathie
• Gérer ses émotions, son stress (maitrise de soi et gestion du stress)
• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques
• Travailler en équipe (sens du travail en équipe)
• Transmission fluide des informations aux patients et aux équipes médicales en respectant les règles de confidentialité et le secret médical (Discrétion et confidentialité)
• Connaître l'établissement et son fonctionnement général.
• Maîtriser les outils de bureautiques et logiciels des rendez-vous médicaux
• Rigueur et précision
• Connaissance des procédures
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (Dynamisme et réactivité)
DIPLOMES ET OUTILS
• Maîtrise de la langue française
• Maîtrise des outils bureautiques de base
GESTION DES RISQUES PROFESSIONNELS
Selon le calendrier vaccinal en vigueur être à jour des vaccins obligatoires pour les personnels des établissements de santé. Le médecin du travail déterminera les modalités de la surveillance médicale nécessaire sur ce poste, modalités auxquelles le titulaire du poste devra se conformer.
Les risques professionnels liés au poste sont les contraintes posturales dues au travail continu sur écran et le stress. Les postes de travail sont aménagés en conséquence (casques pour les téléphones, panneaux de réduction sonore, repose pieds, fauteuils adaptés).
À propos de l'offre
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
