Secrétaire qualité et relations avec les usagers H/F
Référence : 2025-1893534
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
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Employeur :
Centre Hospitalier Angoulême
Centre Hospitalier Angoulême - Localisation : Angoulême
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
- Organiser la réception, le traitement et la circulation de l’information, des documents et des communications téléphoniques liées au service ou suivi des dossiers.
- Organiser la gestion logistique et l’agenda de la Directrice (déplacements professionnels, organisation de réunions, etc.).
- Organiser la planification des instances ou groupes de travail
- Prendre les notes, rédiger les comptes rendus des instances ou groupes de travail en lien avec la qualité, la gestion des risques et les diffuser
- Relayer les informations
- Mettre en forme des documents
- Créer des tableaux de bord de suivi d’indicateurs (suivi qualité, gestion des risques)
- Synchroniser le suivi administratif des démarches de certification de l’Hôpital et d’évaluation externe de l’EHPAD
- Participation à l’organisation de journées à thème
- Participer au paramétrage du logiciel Qualité, Gestion des Risques « Métier »
- Accueil téléphonique et physique des usagers sollicitant le service
- Gestion des plaintes et réclamations
- Gestion des demandes de dossiers médicaux
- Gestion des avis google
- Exploitation des questionnaires de satisfaction
- Organisation et gestion de la commission des usagers
Profil recherché
Diplôme exigé : BAC Professionnel secrétariat
Qui sommes-nous ?
Le Centre Hospitalier d’Angoulême est l’établissement de référence de la Charente. C’est aussi l’établissement support du Groupement Hospitalier Territorial de Charente.
Il est en direction commune avec trois établissements : le CH de La Rochefoucauld, le CH de Confolens, le CH de Ruffec et l’Ehpad Habrioux d’Aigre.
Sa capacité d’accueil est de 1 157 lits et places répartis en MCO, SSR, USLD et EHPAD.
Doté de 9 pôles d’activités cliniques et médico-techniques, l’établissement compte environ 2 500 professionnels qualifiés, ce qui fait de lui le plus gros employeur du département.
De plus, le CH d’Angoulême est desservi par la LGV (35 mn de Bordeaux et 2h15 de Paris) et à 1h30 en voiture de la côte Atlantique.
À propos de l'offre
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/05/2025
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Secrétaire
