SGCD 77- Chef de la section accueils physiques et relations usagers ( H/F)

Groupe RIFSEEP : 1
 
Vos activités principales :
Sous la responsabilité du chef de département des moyens généraux et de son adjoint, vous êtes chargé(e) :
- de l’encadrement d’une équipe de 12 à 15 agents multi-sites
- de l’organisation et la planification du travail de l'équipe sur l’ensemble des sites concernés
- de la supervision de l’ensemble des missions de la section
- de la gestion de l’ensemble du processus des promotions relatives aux médailles d’honneur
- du pilotage de la relation multicanal à l’usager
- des formations et de l’accompagnement des agents France Service
- de l’instruction et de la délivrance des passeports d’urgence et de mission
- de la supervision de la destruction des titres trouvés sur la voie publique
- de la création et modifications de compte pour certains agents pour la publication au recueil des actes administratifs
- de la mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses
- d’accompagner les agents dans la réalisation des accueils spécifiques, difficiles ou complexes
- de piloter l’évolution des pratiques professionnelles
- de piloter la qualité des accueils au moyen d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs
- Ponctuellement : de superviser la section des archives
 
Votre environnement professionnel :
 
Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) à la préfecture et aux DDI de Seine-et-Marne (direction départementale du territoire, direction départementale interministérielle de la cohésion sociale, du travail et de l’emploi, la direction départementale de protection des populations) créée au 1er janvier 2021 est placé sous l’autorité du préfet.
Dans le cadre de la réforme de l’organisation territoriale de l’État, le SGC est un service déconcentré à vocation interministérielle qui a pour mission de mutualiser les fonctions support et d’intervenir au bénéfice des services dont il regroupe les moyens tout en privilégiant la capacité de pilotage et de management des directeurs et du secrétaire général de la préfecture. La structure est pilotée par une instance collégiale réunie autour du préfet.
Le SGC a en charge les ressources humaines, le budget, les finances et les marchés publics, les travaux et l’immobilier, les moyens généraux, le numérique, la sécurité bâtimentaire et incendie de la préfecture, l’action sociale pour les personnels des entités soutenues.
Composition et effectifs du service
un chef de département,
un adjoint,
29 agents
6 sections
 Liaisons hiérarchiques :
Le chef du département moyens généraux et son adjoint
 Liaisons fonctionnelles :
Les DDI et services