SGCD Chargé(e) de l'accueil général du public, agent polyvalent

Groupe RIFSEEP : G1
Vos activités principales
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers des services de l’État, plus particulièrement ceux se présentant au siège de la Direction des territoire et de la mer (DDTM), à la Rochelle.

Les activités principales consistent à :
Orienter les personnes vers le service compétent ou l’administration concernée
Apporter un conseil ou 1er niveau d’information sur les démarches à réaliser
Analyser la demande et apporter la réponse adaptée à la situation de la personne (par téléphone ou en présentiel)
Assurer la réponse téléphonique du numéro d’accueil ;
Superviser l'accès aux locaux et assurer l’ouverture et la fermeture des portes d’accès, durant les horaires d’ouverture au public (9h-12h30 13h30 -17h du lundi au vendredi)
Faciliter la prise en charge des personnes à mobilité réduite
Accueillir les fournisseurs se présentant à l’accueil (signature du registre de sécurité)
Participer à la mise à jour de la documentation utile pour réaliser les fonctions d’accueil
Participer à la gestion des déclarations de pêches : 1er tri et datage des feuillets avant traitement par le service des affaires maritimes
En cas de besoin, pour les espaces communs du rez-de-chaussé, assurer le signalement des dysfonctionnements auprès du SIDIL
Le cas échéant, formation et accompagnement d’un agent contractuel en renfort ponctuel à l’accueil
Participer autant que de besoin au tri du courrier et exceptionnellement à l’affranchissement (durant les congés de l’agent courrier).


Dans un contexte de mutualisation au sein du Secrétariat général commun départemental, l’ensemble des agents du service (accueil et courrier) sont polyvalents. Ceci afin d’assurer la continuité de service sur l’ensemble des sites. A ce titre, l’agent sera formé à la gestion du courrier Préfecture, pour des renforts ponctuels sur les périodes de c
Votre environnement professionnel
Activités du service

Le SGCD est créé depuis le 1er janvier 2021. Il assure l’ensemble des fonctions supports pour la préfecture et les directions départementales interministérielles.

Il comprends 6 services interministériels.

Le services interministériel des relations avec les usagers (SIDRU) regroupe les activités d’accueil et d’orientation des usagers au sens général. Cela concerne entre autres l’accueil physique, l’accueil téléphonique, la gestion du courrier et des courriels adressés à l’administration.
Il comprend 4 domaines d’activité principaux, le courrier, le standard de la préfecture, l’accueil physique des services et les Points d’accueil numérique de la Rochelle.

Composition et effectifs du service
1 chef de service 1 adj
2 agents en charge du courrier
7 standardistes
3 agents d’accueil
2 volontaires en srvice civique

Liaisons hiérarchiques
Chef de service
Direction du SGC


Liaisons fonctionnelles
La direction de la DDTM, les chefs de service et les agents
Les services de la préfecture et DDI