SGCD35 - Agent polyvalent du Pôle Des Relations avec les Usagers
Référence : MINT_BA035ATC-113577
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture d'Ille-et-Vilaine
- Localisation : RENNES - CESSON SEVIGNE
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
RIFSEEP : 2
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter :
Marion GRUÉ, cheffe du pôle relations avec les usagers – marion.grue@ille-et-vilaine.gouv.fr
Cécile CARABAJAL, adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers – cecile.carabajal@ille-et-vilaine.gouv.fr
Activités principales
- Réception, tri et distribution du courrier de la préfecture, de l’OFII et de la DDPP
- Traitement du courrier dont le courrier réservé
- Affranchissement du courrier et répartition par service
- Tournées de dépôt/ramassage de courriers dans différents services de la ville de Rennes (SGCD 35, SGAR, tribunal administratif, DRFiP, CMI...)
- Gestion des outils de gestion électronique des documents : Maarch, SVE...
- Alimentation des instruments de suivi (affranchissement, retour des cessions etc.)
- Gestion des boites mail fonctionnelles
Exercice des missions dans le respect des démarches qualité engagées par la préfecture.
Activités annexes
- Assure occasionnellement l'accueil physique, l'orientation et l’accompagnement des usagers sur le site Préfecture en orientant les usagers vers les services compétents en fonction de la demande dans le respect des critères QUALI-ATE ;
- Assure occasionnellement le remplacement des agents assurant l’accueil téléphonique et/ou physique au sein des directions départementales interministérielles (DDI) par roulement avec ses collègues.
Profil recherché
Connaissances techniques :
- Connaître l’environnement professionnel : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences en informatique : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences juridiques : niveau initié - requis
Savoir- faire :
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise-requis
- Savoir s'organiser : niveau expert - requis
- Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique-requis
Savoir-être :
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique-requis
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise : requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique-requis
- Savoir accueillir : niveau pratique-requis
- Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise-requis
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Activités du service :
Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d’accueil.
Composition et effectifs du service :
Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B)
Courrier préfecture/DDPP : 1 référent (cat. C) + 3 agents polyvalents (cat. C)
1 responsable de l’accueil physique et téléphonique (cat. B)
Standard préfecture/DDETS/DRETS: 2 agents (cat. C) + 2 agents polyvalents (cat. C)
Accueil préfecture: + 2 agents polyvalents (cat. C) + 1 volontaire en service civique
Accueil DDTM : 1 agent (cat C) accueil téléphonique et physique
Accueil DML : 1 agent (cat C) accueil téléphonique et physique et logistique
Liaisons hiérarchiques :
L’adjoint au chef de pôle relations avec les usagers - Le chef de pôle relations avec les usagers
Liaisons fonctionnelles :
Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.
Emplois type / Codes fiche de l’emploi-type :
Gestionnaire du courrier - ADM003A
Chargé d’accueil et d’information - USA002A
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Contraintes horaires le matin (ouverture à 7h15 par roulement avec les 3 autres agents).
Permanence pendant la pause méridienne (téléphone d’astreinte en cas de livraison).
Rigueur d’organisation et discrétion professionnelle.
La navette externe du courrier se fait avec le véhicule fourni par le service (permis B indispensable).
Flex-office. -
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
-
Vacant à partir du 01/01/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
