SGCD44 – Chef(fe) du bureau de la relation usagers et responsable de l'entretien des locaux (H/F)

GROUPE RIFSEEP : 2


Sur les périmètres d’intervention du secrétaire général commun, au sein du service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usager (SPBARU) vous êtes chargé(e) :
en tant que cheffe du bureau de la relation usagers :
- d’encadrer et d’animer le bureau dans toutes ses composantes : standard téléphonique préfecture, accueils physiques et téléphoniques et agents titulaires chargées de l’entretien des locaux
- d’évaluer la qualité des différents accueils physiques et téléphoniques au moyen d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs
- d’assurer l’encadrement fonctionnel des agents de sécurité recrutés dans le cadre d’un contrat
- de proposer de nouveaux outils pour faciliter le travail des agents en charge des accueils, en lien avec les directions métier
en tant que responsable de l’entretien des locaux (personnellement et en autonomie) :
- suivi des prestations de nettoyage externalisées  pour les services administratifs et résidences des membres du corps préfectoral
- suivi financier des prestations,en lien avec le bureau de l’exécution financière et des achats
- gestion des commande de fournitures sanitaires pour les agents titulaires
- encadrement direct des agents titulaires (6 au total)

Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le secrétariat général commun départemental de Loire-Atlantique est un service déconcentré de l'Etat à vocation interministérielle relevant du ministère de l'Intérieur. Il exerce ses missions sous l'autorité du préfet et sous l'autorité fonctionnelle des directeurs de la DDTM, de la DDPP, et de DDETS, services dont il assure la gestion des fonctions support.
Au sein du SGC, le SPBARU est composé de 3 bureaux :
- le bureau du pilotage budgétaire
- le bureau de l’exécution financière et des achats
- le bureau relation usagers.
Il a en charge l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi des budgets de fonctionnement et d’investissement de l’UO 44 et des centres de coûts qui y sont rattachés pour les structures appartenant aux périmètres d’intervention du SGC.
Il détermine la politique d’achat du SGC, dote les structures des outils nécessaires pour la suivre et en vérifie le respect. Il est également en charge de la préparation et la passation des marchés publics et des marchés subséquents en lien notamment avec le service immobilier et logistique.
Enfin, il assure l’accueil physique et téléphonique des structures et suit la prestation "nettoyage".

Composition et effectifs du service :
1 A, chef de bureau
2 B, dont un responsable du standard
18 C
1 apprenti et 1 service civique

Liaisons hiérarchiques :
La cheffe du service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usagers
Liaisons fonctionnelles :
L’ensemble des services de la Préfecture, de la DDTM et de la DDETS et les usagers et prestataires externes