SGCD92 - Agent en charge de l'accueil général et numérique
Référence : MINT_BA092ATC-90147
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture des Hauts de Seine
- Localisation : Sous-préfecture de Boulogne Billancourt
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales : Sous l’autorité hiérarchique de l’assistante de coordination et référente qualité ainsi que du secrétaire général, vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer l’accueil général de la sous-préfecture : orientation et information des usagers en lien avec les volontaires de service civique
- Accueillir (1/2 journée par semaine) les usagers qui viennent sans rendez-vous pour connaître l’état d’avancement de leur dossier relatif à une demande de titre de séjour
- Assurer le fonctionnement de la France services pour les démarches ANTS (certificats d’immatriculation, permis de conduire, pré-demandes cni-passeports), remplacement ponctuel de la responsable ou du conseiller de la France Services
- Accompagner les usagers étrangers et éloignés du numérique pour le dépôt de leur dossier sur la plate-forme dématérialisée de l’ANEF, dans le cadre du point d’accès numérique étrangers– PAN Emeraude -
- Assurer les réponses aux courriels de demandes d’information des usagers, dans le délai de 5 jours ouvrés, notamment celles relatives aux demandes d’état d’avancement des dossiers de titres de séjour, sur la base de la consultation de l’application AGDREF
- Vous contribuez à alimenter la réflexion du SGCD pour l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la satisfaction des usagers.
Votre environnement professionnel :
· Activités du service : la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt assure essentiellement des missions de délivrance de titres :
- D’abord de titres d’identités et de voyage (cartes nationales d’identité et passeports) pour les usagers de nationalité française : le centre d’expertise et de ressources titres – CERT cni/passeports, assure l’instruction des demandes de titres effectuées dans l’ensemble des mairies des Hauts-de-Seine ;
- Ensuite, des titres de séjour pour les étrangers : le bureau des étrangers est un service à compétence infra-départementale liée à l’arrondissement de Boulogne-Billancourt. Il accueille les usagers et instruit leurs demandes de titres de séjour.
· Composition et effectifs du service : la sous-préfecture compte 52 agents et est composée de 4 services (CERT cni-passeports, étrangers /France services/accueil général / logistique et moyens) et d’un chargé de mission coordination interministérielle.
· Liaisons hiérarchiques : l’assistante de coordination et référente qualité et responsable France Services ; le secrétaire général
· Liaisons fonctionnelles : conseiller France services, volontaires du service civique ; agent de sécurité ; bureau des étrangers ; agents en charge des passeports urgents du CERT
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques niveau pratique à acquérir
Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau maîtrise requis
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation niveau pratique à acquérir
Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis
Savoir rédiger niveau pratique requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis
savoir s'adapter niveau maîtrise requis
savoir communiquer niveau maîtrise requis
Vos perspectives : ce poste vous ouvrira des opportunités ultérieurement sur des fonctions d’agent d’accueil et d’instruction
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Préfecture des Hauts-de-Seine – SGCD92 – Pôle moyens mutualisés – Bureau des relations avec les usagers et localisation géorgraphique à la sous -préfecture de Boulogne-Billancourt 2bis rue Damiens 92100 Boulogne-Billancourt.
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :
Chargé d’accueil et de service à l’usager / ERUSA001
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :
USA002A (FPUSA03)
Domaine(s) fonctionnel(s) :
Relation à l’usager -
Spécificités du poste/Contraintes/Sujétions :
37 h, 38 h ou 38h30 hebdomadaires générant 10, 16 ou 18 jours d’ARTT
Missions exercées dans le respect des engagements Quali-ATE ; poste avec consultation d’AGDREF
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Mme Valérie DION : assistante de coordination et référente qualité - @ : valerie.dion@hauts-de-seine.gouv.fr – Tel : 01 41 86 37 38
M. Bruno LAUNE : Secrétaire général - @ : bruno.laune@hauts-de-seine.gouv.fr – Tel : 01 41 86 37 50
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
Personnels externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Tout dossier incomplet ne sera pas traité -
Le poste est ouvert aux contractuels.
Sur le fondement du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), le recrutement sur contrat s'appuie sur le 2° de l’article L332-2. -
Vacant à partir du 01/09/2024
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
