SGCD92 Chargé de la coordination du courrier et de sa gestion numérique.
Référence : MINT_BA092ATC-110945
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture des Hauts de Seine
- Localisation : Préfecture des Hauts-de-Seine
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
En tant qu'agent du service courrier et dématérialisation, vous participez activement à la modernisation du traitement du courrier, en mettant l'accent sur la dématérialisation et l'optimisation des flux entrants et sortants. Vous serez un acteur clé de la transition numérique en transformant les processus traditionnels en flux numérique.
A ce titre vos missions consistent à:
- Participer à la mise en place d'outils numériques pour optimiser les processus du service courrier.
- Gérer des flux d'emails : réception, distribution et suivi.
- Contribuer à l'administration de la messagerie de commandement (RESCOM) pour assurer la fluidité des communications sécurisées.
- Assurer le traitement du courrier entrant : réception, tri, ouverture et ventilation quotidienne pour le Centre Administratif Départemental (CAD).
- Gérer les envois de courrier sortant : affranchissement et expédition dans le respect des délais.
- Manipuler avec la plus grande discrétion le courrier réservé et les recommandés.
- Établir des statistiques et des rapports d'activité pour évaluer l'impact et l'efficacité des initiatives de dématérialisation.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs à travers un mentorat actif.
- Favoriser le partage des connaissances au sein de l'équipe pour une montée en compétence collective sur les nouveaux outils et procédures.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le Secrétariat Général Commun Départemental (SGCD) des Hauts-de-Seine compte environ 100 agents. Il est organisé en 5 pôles - finances, ressources humaines, relation usagers, logistique et numérique - et une mission performance et qualité, rattachée au directeur.
Le pôle Relation usagers du SGCD, encadré par un responsable et son adjoint, fournit aux services de la préfecture, de la DDPP et plus largement aux services présents au sein centre administratif départemental (CAD) un support en matière :
- d’information des usagers notamment via le site internet des Services de l’État dans le Département,
- d’accueil physique et téléphonique des usagers,
- de gestion du courrier et des courriels émanant des usagers (SVE),
- de suivi de la relation aux usagers,
- de production et de diffusion d’indicateurs sur la qualité de la relation usagers et la satisfaction usagers.
Composition et effectifs du service
La mission Information et suivi de la relation usager est composée comme suit :
- un chef de mission de catégorie A
- un chargé de mission de catégorie A
- 4 agents chargés du courrier de catégorie C
Liaisons hiérarchiques
Le responsable du pôle relation usagers, le responsable de la mission information et suivi de la relation usager.
Liaisons fonctionnelles
L’ensemble des agents de la préfecture et des sous-préfectures, le personnel du CAD, les directeurs, le corps préfectoral et prestataires externes.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel : niveau expert à requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique à acquérir
Savoir-faire
Savoir s'organiser : niveau expert requis
Savoir travailler en équipe : niveau expert requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise à acquérir
Savoir accueillir : niveau expert requis
Savoir communiquer : niveau expert requis
Vos perspectives :
Évoluer vers des postes centrés sur l’accueil des usagers ou des postes axés sur l’instruction de dossiers.
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :Préfecture des Hauts-de-Seine - SGCD 92 – Pôle moyens mutualisés Bureau des relations avec les usagers – 167/177 avenue Frédéric et Irène Joliot-Curie 92013 Nanterre Cedex. RER A – Station Nanterre préfecture ou université BUS 159/160/163/259/304/N53
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001A / CHARGÉE/CHARGÉ D’ACCUEIL ET D’INFORMATION
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A (FP2USA03)
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Code SAA (structure d'affectation administrative) : 92SGC003
Code SAO (structure d'affectation opérationnelle) : 92SGC310 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Le poste demande un respect des horaires définis, le sens des relations humaines et du travail en équipe ainsi que de respecter la confidentialité des informations traitées.
Vous exercez vos missions sur la base de l’horaire de 37 h, 38 h ou 38 h 30 heures hebdomadaires – générant 10, 16 ou 18 jours d’ARTT.
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
La responsable du service, Madame MEREAU Aude: 01.40.97.24.45 aude.mereau@hauts-de-seine.gouv.fr
Le chef de mission : Monsieur DELCROIX Franck : 01.40.97.25.94 franck.delcroix@hauts-de-seine.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
- Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Le poste est ouvert aux contractuels.
Sur le fondement du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), le recrutement sur contrat s'appuie sur le 2° de l’article L332-2. -
Susceptible d'être vacant à partir du 01/12/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
